常言道，家和萬事興；一年之計在于春，一家之計在于和。如何使一個企業之家和和美美，還是有一定規律可尋的。

分貝

一個公司、工廠的聲音大小、文野基本反映了該單位的和睦狀態。成日大呼小叫的場所，常常鬧哄哄的說話，踢哩踏啦磕磕碰碰的走路，一點不給別人安靜，噪音分貝達到了可以令人心煩的地步，就是想和睦也困難。再說世上沒有不透風的墻，彼此提著嗓子那么大聲說話，周遭的人們受干擾不說，很多個人隱私都會泄露出去，等于暴露自己很多不該外揚的信息。

還是把你在廠區公司會話的音量盡可能的關小一點，再小一點，說話自己幾個人可以聽到就行了，除此以外只有純粹機器的運轉聲一浪蓋過一浪，或者靜悄悄的連機器聲也沒有。在這樣的靜態基調下，溫文爾雅就容易得多了，還可以避免長期噪聲干擾誘發別人心臟病什么的，至少對一個企業公司員工的情緒都有好處。

表情

很多人在一些大的舞臺會場會拘謹會怯場，但回到車間或辦公室個人溫柔的地方，就肆意得很，有氣在外不敢發，“回家”找同事發，有苦公開不敢訴，到自己的小圈子里則任性亂發，似乎不這樣就體現不出這個崗位的自由或可愛。也有不少人，在公司外可能低三下四的裝神采陪笑臉，但一到“家里”就馬上簡直換了個人，總是那么苦眉愁臉的一副抑郁癥的樣子。難道“家人”（同事）太熟悉了，一點不值得自己有絲毫的顧忌么，愛怎么地就怎么地，怎么不想想這副模樣會給同事工友帶來什么感受呢。

長期公司內總是皺著眉頭的人，微笑就會漸漸離他遠去，這會是多大的悲哀，員工之間你鎖眉來我苦臉，也難怪要發生一些磕磕碰碰了。不要小看微笑的作用，以為熟悉的員工同事之間就不必來什么禮貌或客套了，盡可以不要表情美。養成微笑的習慣，大家都學會微笑，一個公司的和睦自然也就有了前提保證，尤其是女員工如果在公司單位養成微笑的好習慣，滿面春風，就會給人充滿陽光的美感。表情上的春風和陽光恰恰是驅散人們之間隔閡、瓜葛、摩擦、碰撞這些陰影的最好武器。

契機

都說溝通難，的確一個人與另一個人的年齡、性別、經歷、愛好、性格有異，思想更是差之毫厘，失之千里，要彼此溝通實在不是件輕松的事情。所以，溝通還需要找到一個契機，沒有一個契機就是本來可以溝通的事情也會泡湯。什么是契機？簡而言之還是“和”字，當一家人處于和睦狀態時也就有了溝通的可能。比如說，你跟一位同事和員工要交流什么，他的情緒不好，你再講也往往無濟于事，當對方心情開朗舒暢的時候，你再跟他交流起來對方就樂于接受了。溝通，如螺絲螺母的緊固，只有螺牙“合”了，再旋才能緊固。不合，硬要溝通就反而會引起螺牙的傷害和損傷。

在充滿微笑、和藹的氛圍下溝通，輕言細語、微笑溫和的交談還有什么問題不能溝通的呢？

委屈

牙齒跟舌頭也有磕碰的時候，一個公司的員工長期相處偶爾發生誤會、碰撞都是難免的，在處理這些矛盾的時候最好借鑒過去那句話“人民內部矛盾”來處理。這就是說，你應該看到這是自家人內部的矛盾，不是你死我活的那種敵我矛盾，要朝著和解、重歸于好的預期目標去想。大家雖然來自五湖四海，但為了一個共同的目標走到一起來了，有著一致的共同利益，彼此有什么不能諒解的呢。明白了這點，也就知道了“委屈就是便宜”的古訓。你雖然吃虧了，但便宜的是你的同事工友，從一個公司的整體看一點也沒有少了什么啊。比方說在同桌吃飯，一只鴨子兩個腿，都讓員工甲夾了去，如果員工乙為此動怒要把桌子掀翻，這就不對了。那個員工吃了兩個鴨腿，其實鴨腿并沒有少，他獨吞進去也會內疚的，何必動怒呢。看看員工乙吃虧了，其實員工乙的形象在眾人的眼目中卻一下高大起來了。

遇到矛盾糾紛只要能從“大事化小，小事化了”這個原則出發，一般來說都可以相安無事的。若斤斤計較下去就難說了。許多時候員工之間感情的破裂就是從小事處理不當引起的。

化解

當然，要處理好公司內部的種種矛盾，光有一個人民內部矛盾的指導思想還是不夠的，還要善于化解。當一個矛盾出現時，人們可以會說“是可忍，孰不可忍”的話，都以為自己忍不住發了脾氣動了怒是不得已的，也期望發了火就能解決問題。

但是，事情往往適得其反，因為你這一發火，總是把矛盾擴大了。發了一次火，對方就可能耿耿于懷，都是公司員工，誰怕誰啊。因此，當員工之間出現矛盾的時候，還是要得饒人處且饒人，不輕易打破第一次“爭吵”。吵架，一旦發生，在員工與員工之間或員工與領導之間就埋下了無窮的隱患，很難說下次不會死灰復燃的再次爭吵。很可能就因了這次的爭吵，彼此之間的感情就沾上了污點和瑕疵。所以，不吵是個基本原則，寧可讓人三分，也不能打破這個原則。只要遇到矛盾時善于“忍一忍風平浪靜。退一步海闊天空”，不要撕破大家的臉面，在以后的日子里，你要化解矛盾就會容易得多。可能你略施小計，稍微腦子轉個彎，那些矛盾也就解決了，你依然可以沐浴和睦之光。