感謝公司領導的栽培與信任，賦予我部門管理的重責。回顧半年的工作，有亮點亦有不足，所幸熱情不減，斗志仍在，今日反省，明日之踏跺。

一、站的遠，能看到大局關系

初學素描，喜歡摳細節，自覺視線越近，下筆越神。于是越發沉浸，直至老師提醒退后十步看整體，才驚覺顧此失彼，失去了繪畫中所必須遵守的主次虛實關系，因小失大，造成形體比例上的錯誤。工作處事其實也一樣，沒有任何孤立的東西，它是秩序、綜合關系所形成的和諧整體。作為服務部門的負責人，看到大局、站高立場是處理事情的第一要素，錯誤的視角實則影響著整個團隊的服務方式。“做利于公司之事”，這個“利于”絕不是狹隘的用所謂的聰明才智對外“息事寧人”，真正的“利于”是出于公司百年品牌形象考量后作出的決定，對外處理是這樣，對內信息傳遞、整改閉環也是如此。上半年藍色冷凝管件的處理上，就因為著眼小處，標榜“成本節約”，殊不知會造成另一種程度上更大的浪費。故時刻警醒自己，做事前先看事，站的遠，看大局關系。

二、放得開，能激發團隊潛力

從部門區塊管理到全盤負責，不簡單是管理內容的增加，更是自己從“將”到“帥”角色的轉變。為將者，當披肩執銳,帶兵陷陣,一往無前；為帥者，當運籌帷幄，殺伐謀略，決勝千里。上半年工作中面對一些具體事務，仍承擔沖鋒陷陣的角色，管理缺位，同時導致梯隊建設緩慢，殊不知自己的團隊人才濟濟，應人盡其才，充分鍛煉和激發其潛力，從而實現點“兵”成“將”、掛“將”為“帥”的團隊目標。

三、學得深，能斷而敢行

最近常思考一個問題：如何讓工作提效？這工作指的方方面面：反饋處理、技術回復、市場調研、需求閉環等等，當然通過流程優化/簡化是最直接的，除此之外我想是讓每一個執行者對工作內容通盤掌握，深層次鉆研，所謂“學知愈深、知知愈明、行之愈篤”，事半功倍。雖部門定期開展一些培訓，但東打一槍，西放一炮，時間花了，效果甚微。下半年對部門各工作內容提效將作為主旋律，從根部“施肥”，強根健干。

最后，為部門下半年工作定個目標：技術“更深一層”，效率“更上一層”，實干“更進一層”，服務“更暖一層”！

以上是我的反省，不足之處請各位領導指正。