2023年彈指已過半年,這半年中的工作只能說是忙碌而充實,在領導的指導、關心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得的一定的進步,為了總結經驗、吸取教訓,更好地前行,現將半年的總結反省如下:
一、端正態度
態度決定一切,不能用正確的態度對待工作,就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境,那就改變自己,盡到自己本分做好應該做的事;保持一種積極的態度,本著對工作積極、認真、負責的態度,踏實的干好本職工作。
二、培養團隊意識
在工作中,每個人都有自己的優點和長處。培養自己的團隊意識和合作態度,互相協助、互補不足,工作才能順利的進行。緊靠個人的力量是不夠的,我們所處的環境就需要大家心往一處想、勁往一處使,這樣才能把工作圓滿完成。
三、工作不足
工作中有成績也有不足,主要是加強只是技能學習和客服自身的缺點,今后要認真總結經驗,克服不足,把工作干好。
(一)強化自制力
工作中無論你做什么事,都要對自己的工作負責,要加強自我克制和容忍,加強團隊意識,理智的處理問題,培養大局意識。
(二)加強溝通
在工作中缺乏有效的溝通,有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的。有效的溝通可以消除誤會,增進了解融洽關系,在今后的工作中加強與領導、同事之間的溝通,保證工作質量,提高工作效率。