六月初，對自己上半年的工作進行總結，產銷各項關鍵指標都有所進步，內心對自己多了一份肯定，肯定了自己的付出，也肯定了自己的收獲。

6月中旬，收到化建業內務2023年半年度滿意度調查結果，發現自己的付出遠遠不夠，要做的事情還有很多很多。

一、備庫齊全性提升：

23年，每月對發貨數據統計匯總，對于月發貨頻次大于2次以上的原本不備庫產品，調整為備庫產品；對產銷領導服務領導銷量建議評估的備庫產品認真評估，盡量采納備庫；對營銷機構建議備庫的產品，根據機構建議安排備庫。截止6月份，23年共增加備庫規格503個。

自認為在這項工作中做了很大的努力，但結果是：有10%左右的營銷機構對衢州基地的備庫齊全性提升情況不滿意。為什么會沒有取得想象的效果？這里需要反思。

我們努力的方向，是機構想要的嗎？機構真正想要基地備庫的規格及數量，我們真的知曉嗎？如何做到想客戶之所想，急客戶之所急？

我們需要去了解市場，融入市場，和機構多溝通，和市場多接軌。

二、缺貨情況及定單及時完成性：

首先，我們要杜絕所有的人為缺貨，各生產、采購、倉儲、供應環節都需要用心盡責。

其次，我們可能存在一些客觀因素，不能做到0缺貨次數和100%定單及時完成率。但是我們要去努力，盡量減少機構的損失，更不能導致工程的丟失或者客戶的流失。

遇到客觀因素，要去和機構協商，了解機構的情況，也讓機構了解基地的情況，大家協商出解決辦法，比如先滿足一部分，或者什么時候必須達成什么目標，溝通協商后我們要全力以赴。必要時上報給公司領導，不能簡單粗暴地拒絕機構。

23年上半年，有6%左右的營銷機構對衢州基地產品缺貨情況及處理結果不滿意。有4%左右的營銷機構對衢州基地定做產品完成及時性不滿意。我們還需努力。

作為窗口服務部門，指標的進步不代表事情做好了，得到營銷機構的認可，才是真的把事情做好了。

在以后的工作中，一切向這一目標努力，前進前進再前進！