對外服務是2023年非常重要的一項工作，主要是提高營銷人員的滿意度，增強品牌在市場上的競爭力，上半年靜海倉庫的波紋管擴口處破損，裝卸工修整后便直接發到市場上，雖然只有一根管，但影響客戶的產品體驗，給菏澤市場和中財品牌造成不好的影響，復盤工作，雖然產品修補后的入庫工作有固定的流程，但在執行過程中存在折扣，造成了不該有的反饋。其實我們并不缺少流程、制度，缺少的是對于流程、制度的敬畏和執行，以及在執行過程中對于流程和制度的更新、修正、及執行情況的檢查。

在部門管理中，我分管安全工作，雖然上半年沒有出現人員受傷的事件，回想最多的還是幸運吧，部門在檢查和巡視現場過程中，對于時常發生的問題，如遮陽網支架的開焊、貨架碼放不規范、員工勞保用品（勞保鞋、安全帽、安全帶）佩戴不規范……，對于以上違紀的行為，最多的是口頭警告，未按照相應的制度進行處理，現場操作的裝卸工、倉管員就有一種部門檢查不處罰的心理，海因里系法則提出的300：29:1的法則，每發生330起意外事件，有300件未產生人員傷害，29起造成人員輕傷，1人導致重傷或死亡，其實我要做的工作就是要根治源頭的330起意外事件，消除日常的不安全行為與不安全狀態。

以上兩點為上半年的反省，請領導與同事批評指正。