提筆之際忽然閃現一個疑問，我們為什么有兩只眼睛？很多時候我們只會去審視他人，評判他人，很少會看看自己。我認為我們之所以有兩只眼睛，一只用來看看這美好而又精彩的世界，另一只則是用來審視自己。常常回過頭來看看自己的過往種種，有助于更清晰的認識自我。子曰：“見賢思齊，見不賢而內自省”向優秀學習，努力提升自我。

關于市場服務——提高服務精神，服務意識。

服務意識我認為是自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，是要發自內心的接受。作為技術服務人員來說，尤為的重要，我們認為的服務是機構或客戶問什么我們回答什么，要什么我們給什么。這只是最基本的服務態度，屬被動服務。正如領導們常說，服務市場、服務機構，我們要做到超預期服務。這正是我所欠缺的，需要去思考的地方，不要怕麻煩，不逃避，遇到問題更要迎面而上，實實在在的去解決問題。把被動服務轉變成主動服務。提升市場服務滿意度也是我下半年重點要去做的事情，多關注機構需求，有針對性去進行服務。

關于團隊建設——培養技術人員，增強技術主干力量。

部門今年流失老技術員較多，也是我初來部門到現在技術力量最薄弱最艱難的時候，作為老技術員的我，更要擔起這份責任，有責任也有義務要為部門多培養技術骨干力量。從而更好的可以服務市場、服務機構，作市場最堅實的后盾。

對于新來的技術員我平時還是缺乏關注，口口聲聲說要培養，要提升，但沒有切實的落在實處，以至于成長得過慢，專業性提升不上來。也讓我意識到專業性不夠拖垮的不是其個人而是整個部門。作為一個部門初級管理者，一定要重視“管”管好人員，管好技術。才能理出思路，創造價值。需從以下幾個方面落實改進：

1、多與其進行互動、交流，了解工作中遇到的困難，幫助成長。

2、制定有效的產品知識、技能培訓計劃及考核，按時完成階段性目標及任務。

3、不要做指揮者，而是要親自參與進去，帶著他們做，引導去完成各項工作。

在思考中成長，在反省中前行，以上實為反省。工作仍需繼續，在面對未來的挑戰和機遇時，沒有停止，不會退縮，只有勇敢面對，努力向前！