2023年上半年的工作已經完結，復盤我的上半年工作，現對2023年上半年整體的工作，作如下反省：

1、學會體驗

部門兩個老員工因產假休息導致人員吃緊，各個崗位承擔的工作業務也被加碼，4月至6月隨著機構月下旬的斷崖式發貨，部門內部的整體工作也被日常的忙碌工作推著、上趕著向前一步步推進。每當遇到問題需要緊急協調時，我就默默的對自己說：放松自己，一切都是體驗而已！即使情緒管理失控，即使覺得溝通怎么那么費勁？為什么對方和自己不同頻？現在靜下心回頭看，輕舟已過萬重山，其實也沒什么大不了的。  

2、提高員工的服務意識

機構外部需求的個性化和特殊化，讓員工在處理日常工作時容易“蒙圈”：裝車完成后機構的產成品加單以及營銷資料的加單、配好貨的箱子機構告知要退單、裝車的管材要分層、管件也要分層、明明機構自提的單子，加貨后滿車要變更成基地叫車等諸如此類機構的特殊個性化服務。究其原因是因為外部市場環境的變化，這樣尤其考驗員工修煉的功力。除了向機構提供標準化服務之外，還要提供個性化服務、精細化服務、實時化服務。

3、干字當先

訂單服務組的工作比較繁雜，內部的產銷工作和營銷發貨業務對接，外部的機構需求以及產銷協調科布置的工作任務。日常工作頭緒多，任務限時，有時忙起來自己容易遺忘一些工作任務，接下去就需要做好大項任務的內部統籌和分配，確保無差錯的完成每一項工作。同時也更需要提高工作主動性，將工作上的問題想在前面，干到前面，爭取到工作的主動權，要培養內務各模塊人員的快、細、準的工作作風。

在下半年的工作中更要細化服務措施，每月復盤工作中的不足并及時調整工作思路，同時也期望公司領導和同事能多加督促，在以后的工作中更好的提高內外部的滿意度。

以上是我的反省，請領導批評指正。