2020年，一場突如其來的肺炎疫情席卷全國，各行業（藥品除外）線下門店銷售一度停滯，眾多中小企業破產。這三年來，疫情的反反復復，2022年尾疫情開放，直到要疫情漸漸淡出我們的視野。由于疫情直接影響著人們的工作、生活和收入，導致房地產銷售停滯不前，連帶的我們這些做建材行業銷售也跌入了迷離階段。正所謂“一城風雨一城花，古堰雙橋天際斜。聳立危樓驚裂縫，悄然高筑是新家。”災后必然引發人們對品質生活的追求，與生活息息相關的家居建材行業必將迎來新一輪的爆發。在此期間我也深刻反思過近期自我存在的問題并進行深刻分析。

一、存在問題

1、對所屬區域的客戶了解還不夠詳細；

2、管理能力與執行力不足；

3、自己有懶惰心理，沒有注意回訪

二、原因分析

1、在商業運作中，時間往往是非常寶貴的資源，可能由于時間緊迫，需要盡快與客戶建立關系，因為可能會忽略對客戶資信調查的細節。進行全面的客戶資信調查需要投入大量的人力、物力等資源。由于資源有限，無法進行充分的調查了解工作。

2、我沒有能夠做到對每個環節進行眼里的監控，每個人的人生觀、價值觀是不同的，導致思維方式的不易，覺得接受管控是一種壓力，導致一個人產生了壞影響，然而大家都然生了這種懶惰的行為。

三、整改措施

1、深入了解客戶需求，建立客戶檔案和客戶關系管理系統，提供個性化服務，加強客戶溝通和反饋，建立客戶服務標準和考核體系。收集客戶信息和反饋，了解客戶的購買歷史、偏好等，根據客戶需求和偏好，提供個性化的服務。建立客戶溝通和反饋機制，加強與客戶的溝通和交流，及時處理客戶反饋，改進服務質量和客戶體驗。

2、管理應從自身做起，樹立榜樣作用，與團隊伙伴朝夕相處，形成一種特俗的近親關系，給團隊伙伴留下兩號的印象，進而影響員工的一舉一動，讓他們愿意去效仿。

往年，春天是人們裝修房屋、裝飾婚房的旺季。但今年由于疫情的嚴重影響，很多改造項目被迫停工，行業進入“寒冰期”。很多人誤以為大好機會會煙消云散。其實從長遠來看，家居建材和家裝是耐用消費品，與快消品和餐飲酒店有本質區別。快銷、餐飲、酒店等的消費特點。都是“過了這個村就沒這個店了”，家居建材家裝都是剛需。需求只會遲到，但絕不會缺席。

據了解，自新冠疫情全面爆發以來，房地產市場交易量大幅下滑。按照目前市場情況來看，盡管目前房地產出現暫緩現象，但我相信隨著疫情的結束，國家相關消費政策的出臺，居民的購房需求將會重回市場。心在夢在，人生豪邁，成功的人千方百計，失敗的人千難萬險。相信自己能做到比努力本身更重要，每一份私下的努力都會得到成倍的回報。