2023年上半年，基本的運維工作和去年相比，并沒有太大的改變。主要還是日常運維工作和處理客戶問題。

在處理客戶問題方面，由于營業部員工流動性大，變動快，導致處理常見問題經驗不夠，只能依賴于技術部。而其中重復性的常見問題占大多數。原來技術部也進行過幾次針對營業部的培訓，不過也是由于人員流動快，交接不仔細導致培訓作用很小。

后面要多思考，是繼續現在的這種方式，讓營業部將問題都匯總到技術部統一解決，還是說要更高效的培訓機制與參照文檔，讓業務員能直接回答客戶問題以提升效率。這兩種方法各有利弊。