自2011年3月1日入職中財，至今已十二余載，中間隨公司的變動陸續負責過多地，與多地的當地老機構打過交道，但像今年這樣焦灼內亂惡意串貨擾亂市場的場面還是頭一次經歷。

當遇到這樣的問題的時候，個人總是頭一件事就是抱怨公司體制問題，然后抱怨基地至今解決不了串貨碼查詢貨源的基本問題，與客戶產生情感共鳴，加劇了客戶對公司不滿的情緒，現在坐下想想其實是很不應該的。

作為市場部一個區域的負責人，首先想到的應該是怎么解決問題，如何利益最大化，以如何讓市場更好的發展為基礎去做，而不是和客戶產生共情。我們應該理智的去分析我們的不足，有哪些沒有做的工作，導致串貨行為屢禁不止，明明我們是正規軍，卻被串貨者搞得苦不堪言。究其根本，就是我們的依賴心理！我們和客戶一樣過于依賴公司，一但公司處理不了，馬上陷入僵局。常言道：打鐵還需自身硬，接下來首先我們應該全力武裝自己，與客戶統一思想，提升售后服務質量，尤其是財服通驗收標準，將財服通試壓作為品牌，同時大力度宣傳財服通服務，抵制串貨行為。第二點是重點檢討我們這兩年的工作細節問題，尤其是我們的部分前幾年略有成就的客戶，近兩年明顯的有坐享其成的態度，很多“起家”時所做的工作，現在基本上都已不再堅持，究其原因就是各種借口，其實代理商與分銷商和水工打交道無非就是兩點，一是利益、二是情感，合作的基礎是利益，情感是粘性；但反過來，有了情感，更容易溝通利益，兩者相輔相成。我們現在的代理商，經過多年發展，覺得政策不需要怎么變動，沒有隨市場的發展而不斷提升自己，尤其對水工的關注也越來越低。千里之堤毀于蟻穴，我們應該時刻警醒，不忘初心，最終對手擊敗我們的可能就是這些我們覺得已經不重要小細節！

以上是為反省，時刻銘記于心！