反省一

設備維修安燈系統推行一年多，前期推行中我們關注于怎么讓部門員工用起來，在推廣應用后，我們關注于相關考核數據的好與不好。對于安燈系統考核數據背后統計的設備問題卻沒有進行很好的分析利用。響應及時率低時，我們要求員工積極接單；平均維修時間長了，我們要求員工控制維修時間。我們的目的似乎只是為了達到考核指標數據要求。安燈系統是對設備維修過程的統計，員工使用手機將每次設備問題處理過程進行記錄，形成完整的設備維修記錄，其根本目的是讓管理者便于對過程中的設備問題進行分類統計分析，改善解決過程中設備問題，降低設備故障，減少維修頻次，降低員工維修勞動量，保障設備穩定運行。而實際過程中，我們對于設備統計問題的分析不夠，只關注數據結果，沒有很好利用數據背后的信息去分析解決問題 。以至于呼叫維修頻次逐月增加，員工工作量增加同時，相關考核結果也是不盡人意。5月份開始，我們重點對維修信息進行統計分類，針對典型高發頻次問題進行針對性改善處理，通過兩個月對幾項高頻次問題的改善處理，此類問題日常維修頻次明顯下降。安燈系統是日常管理中解決問題的工具，我們需要利用好它解決問題。

反省二

做為生產輔助部門，要做好生產服務，首先要樂于接受別人提出的問題，并解決問題。只有在有人提出問題時，我們才能更好發現日常工作中的不足，在不斷改善完善中提高服務能力。其次需要調整好心態，積極做好溝通，在充分溝通中了解各自需求，從使用者的需求出發，從使用者角度去思考解決問題的思路，才能真正做好服務工作。設備改造及新設備引進，之前我們更關注所能產生的效益，對于其它方面考慮不周全，因而在實際應用中，需要投入更多精力去不斷改進完善。后期新設備引進，設備改進等方面，需要做全面周全的的思考評估，使設備改進能夠更加適合實際應用。

以上反省，在今后工作中不斷改進提升。