2023年已經過去一半，今年疫情結束，我們的銷售工作也得以全面開展。盡管市場全面放開，但我個人的銷售業績卻不是很好。針對上半年的銷售情況，我做一下總結和反省，從而更好的開展下半年的工作。

一、積極了解市場需求，認真履行本職工作

首先，從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時地跟進客戶并對客戶資料進行分析，了解市場需求。其次，經常同其他業務員溝通交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

積極開發新客戶，并把競爭對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求促成合作，從而達到銷售的目的。

分析客戶，建立自己的客戶群。根據我們的產品特點找對客戶群體是成功的關鍵。入行8年來，我手中所成交的客戶中，有些對我們的行業并不了解。但是我及時分析了客戶需求，以需求為切入點，所以成功率比較高，價格也可以做得高些，像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們的銷量也是比較可觀的。

二、主動積極走訪客戶，力求完美完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析客戶信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后，才有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如查找資料，做方案，初步預算，這些工作都可以增加客戶對我們的信任，從而認可我們產品，進而達到合作的目的。即便最終未成交，以后有新的項目也會首先想到我們。

三、做好售后服務工作，及時解決客戶問題

不管是多好的產品都需要售后服務。良好的售后服務是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在。如果找不出原因，也要先穩定客戶的情緒，安慰客戶，并及時把問題向公司的技術人員反應，盡快找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大部分客戶對我們的服務非常滿意，并表示以后還會繼續合作，有項目有需要時也會積極與我們聯系。

四、堅持不斷學習產品，逐步完善溝通技巧

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，做到在客戶面前揚長避短。

五、及時了解行業信息，發揮門店銷售作用

及時了解行業信息、了解競爭對手的信息，都是至關重要的。行業里好的產品及相關政策，對我們的銷售工作都有至關重要的影響，所以一個優秀的業務員必須要時刻關注這些問題，知己知彼百戰百勝。我們也只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

 今年公司大力支持，在臨潼也開了我們片區的首個門店。大家萬眾一心，跑市場，做門頭，搞宣傳，也使更多人認識我們中財的產品，門店的工作也得以很好的開展。相信在我們多方的努力下，我們下半年的銷售業績一定會蒸蒸日上，全面開花。