時光飛逝,2023年在不知不覺中已悄然過半,回顧這半年的工作,整體忙碌而充實。作為大酬賓模式后的第一年,由原來年初集中打款、出貨調整為每月均衡出貨,這給內部產銷、生產平穩帶來利好。同時,隨著PE市政類產品發貨的快速增長,加上HDPE波紋管的自產,上半年管道發貨穩中有升。
然,在欣喜之余,也發現一些不足,現結合上半年工作存在問題反省如下:
反省一、服務工作缺乏創新
從上半年度營銷服務滿意度調查結果來看,僅排名第七,未能達到預期目標。上半年雖在產銷保障、服務改善、倉儲優化等方面有了一定的改進,與營銷機構的內外互動較之前更為充分,但這只是縱向自我改進。與兄弟基地橫向對比,我們的優勢在哪里?我們劣勢有哪些?靜心思量,我們的服務缺乏深度與廣度,服務工作缺乏創新與突破,如在新產品調研與開發上乏善可陳;在服務人員綜合能力培養與引導上未有大的突破;在服務模式創新,服務理念創新上仍需挖掘。作為供應服務和技術服務分管領導,對服務工作缺乏有效的引導,實屬慚愧。在外部競爭如此激烈的市場環境下,我們唯有從內部著手,找問題,補短板,挖潛能,尋突破,站在營銷角度,換位思考,努力把服務工作做深、做細,為前方營銷將士攻城略地提供充足的糧草藥。
反省二、團隊建設力度不足
上半年在團隊建設上存在不足,雖按計劃堅持每日內勤、產銷早會,每周班組長、中層周會,但更多的是圍繞問題,商量方案,如何應對這方面的議題。對員工的工作、生活現狀是否了解?這半年到員工宿舍跟大家一起聊過幾次?對各中層工作推進過程中存在的難點與困惑是否一起商討解決方案?細細回想,對此項工作還是要打折扣。
團隊建設的重要性不言而喻,唯有團隊強大,基礎才會牢固,才有更多的可能性。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸。一群人,一件事,一條心,一起拼,一定贏!相信團隊的力量!
以上是我上半年度反省,希望在下半年工作中能盡快調整、改進,請各位領導、同事指正!