時間飛逝，半年的時間，很快又過去了，反省自己這半年的工作生活，有團隊成員一起的快樂，有工作過程中領導給予的肯定和鼓勵，也很多不如意的地方，做以下反省，希望自己可以逐漸成長起來，完善自我。

反省一、心態

今年年初，曾經無所不能的父親，因為糖尿病住院了，在住院的過程中，發現他只是眼睛有問題卻失去了生活的自理能力，雖然我們不能體會父親的病痛，但是首先父親從心理上自己已經放棄了自己，認為自己已經老了，什么都不行了；可是反觀隔壁床的叔叔，比父親大10歲，同樣的病癥，隔壁床的叔叔，就很樂觀，所有的事情都是自己去做，而且每天都有規律的起床看病，吃飯；所以心態對一個人來說，在任何時候都非常重要，有積極的心態，才能夠積極的去面對生活。后來，父親在我們的開導下，也逐漸有所好轉，其實折磨他的并不是病痛，而是他的心態問題；其實我自己也是同樣道理，在工作中有很多事情困難了就認為自己不行，可能做不好；其實事情本身并不是很困難，困難的是我們沒有一個積極面對的心態，沒有積極的去想辦法改變它、解決它，所以造成了我們遇到困難，就逃避、退縮不敢面對；以后希望自己在工作和生活中可以用積極樂觀的心態去面對問題和困難，活出心花怒放的自己。

反省二、關于服務

今年的重點工作是做好服務，但是從現階段的工作來看，我們的服務工作做的還有很多不足的地方；1、對客戶的要求反應不夠迅速；機構或客戶要求找的車子有時候我們車調忙，沒有及時掛單，客戶都自己找到車子了，我們還沒有音訊，長此以往，肯定會導致客戶流失。2、不能夠持續的主動提供服務，年初我們要求每個調度主動聯系自己區域的機構，開始時候大家還比較主動，慢慢的大家的積極性就沒有那么高了，我自己也是一樣沒有堅持到底，所以做好一件事不難，難的是持續做好一件事，只有堅持不懈的做好一件事才能說明這件事做好了。像我們的營銷機構一樣，用了十幾年去做好客戶服務的基礎工作，量的積累一定會引起質的變化，今天對客戶虛寒溫暖，明天不聞不問等于什么都沒干，留給客戶的印象依然會很差。所以讓自己動起來，持續的動起來，把我們的客戶服務好。

反省三、工作能力

今年接觸了國際貨代，負責基地的進口業務，但是因為自己對這方面專業知識的匱乏，在工作的時候發現很多事情不知如何開展，還好有總部專業人員的支持，這方面還需要加強自己的專業能力，才能夠更好的做好基地的發貨服務。既然從事了物流行業就要讓自己不斷接觸新的事物，行業類型，不能只局限與現有品類，只有不斷的充實自己，完善自己，才能在面對更多機會和挑戰的時候游刃有余。

以上是我的反省，不足之處煩請各位領導批評指正。