從后臺到前臺，從內務到市場，轉眼已經十二個年頭，現在我又需要從市場回歸管理，似曾相識卻又感陌生。身份角色的轉變需要我重新作調整，重新去適應，唯一不變的還是如何去做好工作。

2011年公司指派來到了杭州營業部，市場對我來說是如此遙遠又如此的貼近。不管我有無經驗、是否喜歡，我必須去面對。作為第一家試點營業部，在公司領導和營業部同事的支持下，杭州營業部在一年后保證金首次突破億元大關，這對當時的我無疑是莫大的鼓舞與欣喜，于我來說也是對我在自己薄弱領域中的一種肯定。十二年下來，我也是始終將團隊建設放在工作的第一位，從張遠的第一個東A科到現在，陸陸續續到目前為止已經有六個團隊，有我們的老將姜潤清、陳萍，也有我們的八O、九O后主力陳明劍、林磊、郭燕平等。正是因為有了他們的努力與堅持，從原來的杭州營業部到現在的浙江大區，保證金從原來的6000萬元到現在的6.8億元，非常感謝小伙伴們一路的相伴和支持。

市場也好、管理也好，事情想要做好，團隊溝通非常重要。美國普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發現“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息，即溝通的品質取決于對方的回應。作為管理者，溝通中最重要的是要傾聽，要讓對方說話，更要注意聽對方說話。其次，才是對于需求的回應。通過溝通，我們才會了解目前的情況，需要解決的問題，即使暫時不能解決問題，我們也會讓大家一起來想辦法改善情況，或者理解目前所處的情況。最糟糕的情況是對方想溝通卻找不到人溝通，最終不但不能反映和解決問題，反而將事情搞砸或產生隔閡。

希望在以后的工作中，我們能夠多些溝通、多些理解，目標一致，實現共同的愿景。