今年時間過半,通過公司的支持,完成了今年制定目標。
不過由于自己對公司的規章制度意識淡薄,出現了問題,沒有及時上報,有可能造成無法挽回后果。
業務人員作為最前線的工作人員,直接與客戶無縫接觸,是風險防范的第一線,只有時刻繃緊風險防范的弦,提高自身風險防范、風險識別的能力,才能干凈清爽的完成業務。同時前期的大量的風險案例也在警示我,往往極端惡劣案件都出現在長期愉快合作的老客戶中,老客戶意味著與我司合作時間長,我們和客戶的工作人員彼此熟悉,對待老客戶我們思想上容易麻痹大意,為維護客戶,我們也容易滋生給客戶開一些綠燈的想法,殊不知,風險就出現在我們動搖的瞬間。我認識到對待老客戶,也應該保持一顆審慎之心,每一次合作都當做新客戶來考察,前期對接流程到位,后期操作監管到位,從始至終按一個標準嚴格監管,讓客戶明白我們在服務上可以“軟的更軟”,在原則問題上是不能降低任何標準,這樣才能守牢風險底線。
“千里之堤,潰于蟻穴”,風險往往出現在我們忽略的細節,在今后的工作中,我將嚴格要求自己遵守公司的規章制度,做好業務操作的每一個環節,出現異常情況時,多了解變化原因,及時按要求上報,獲得審批后再行動。