一、關于部門管理

架構、人員、規則流程。物業處的管理架構，俞總給予很多指導指示，方向是清晰的；人員方面，目前團隊力量還是偏弱，人才引進、人員培養非一日之功，但思路清楚，堅持下去，相信會開花結果。規則流程是部門日常工作的管理基礎，從上半年的實際工作來看，是有不少欠缺的，比如一樓客服的工作交接、快遞件的處理、洗手間小廚寶的管理、工程維修人員操作規范、停車管理等等工作，很多是按經驗在做，缺少規范的規則流程，工作銜接就容易出問題，工作質量和工作效率也不高，杭州廣角物業剛接手管理，也存在類似問題。下半年，要抓好這項基礎工作，查漏補缺，優化規則流程。

二、關于外埠物業管理

目前，各廣角大樓租賃情況、設施設備老舊程度、建筑結構老舊程度均存在較大差異，物業管理水平層次不齊，也有廣角叫苦叫累，一是抱怨物業費等營收不足以支付人力成本以及日常維修成本，給廣角增加了費用負擔，二是認為物業管理是額外工作，增加了他們的工作量。外埠物業管理現狀差異大，管的好不好，過度依賴于廣角CEO的責任心，我認為根源是管理機制、管理規則存在問題。機制合理、規則完善，則各外埠物業管理質量的底線可以守的住，然后再尋優化和提升。這是我目前的看法，后續工作中再予驗證。

三、關于工作態度

初入職場的時候，我們通常都會懷有一顆敬畏之心，會盡全力把工作做好，希望努力工作取得公司的認可，然而隨著時間的流逝，容易逐漸失去了敬畏感，工作態度開始發生轉變，偷懶、應付、甚至推諉，變的沒有責任、沒有擔當。當工作遇到困難，或者遇到瓶頸，我偶爾也會滋生出躺平的念頭，細想來，這其實也是丟失了敬畏心，需要警惕。我們的一生，除了睡覺，大部分時間都是在工作中度過，工作的過程，是不斷解決問題、不斷挑戰完成更高更難工作任務的過程，是自我不斷磨礪和成長的過程，既熱血又充滿意義。

在中財這么好的平臺上，我要心懷敬畏，感恩珍惜。

以上是我的反省，請大家指正。