關于“溝通”的一些認知和感悟

任何工作的開展都離不開溝通，溝通無時無刻不穿插在我們的工作和生活當中，一次成功的有效溝通能事半功倍，而一次無效溝通除了浪費時間和精力，結果達不到預期之外，甚至會導致更差的負面結果和影響。

每天在我們的日常工作中，部門之間、班組之間、上下級之間、個人之間都有大量的事物、問題、矛盾需要通過溝通、協作去處理解決，如果沒有有效溝通，或者溝通渠道不暢通，必然會導致我們的工作效率很低下，工作結果不盡人意，甚至還會出現做無效工、負工的情況，讓一件情重復做、反復做，導致部門、公司資源的浪費。

溝通是一門學問，是人與人之間的相處、表達情感、流通信息的渠道。積極、有效的溝通，是能給人以激勵的。而很多時候我們的溝通過程中都是不順利的，往往達不到自己的心里預期。反思自己在日常工作中看到的、聽到的、以及自身經歷的種種，我認為與人溝通首先要有一個好的心態，要學會聆聽和尊重，不要隨便打斷別人的講話，即使自己并不認同對方的觀點，也不要顯示出自己的不耐煩或者說一些言不由衷的話，否者別人就會失去與你繼續溝通興趣，從而關閉溝通渠道。與人溝通應多聽少講，同時不要得理不饒人。其次溝通中要主動關心對方的需求，不要表現出居高臨下，盛氣凌人的姿態，特別是數落和嘲笑對方，溝通才得以保持和諧，而不會演變成吵架、謾罵、甚至是肢體沖突。

要時刻保持一個謙虛的心態，排除自私、自我和自大，這也是一種個人修養。人與人之間只有建立信任，才能建立起良好的溝通基礎。另外我們也要注意溝通過程中的溝通障礙，因每個人表達的方式不同，性格不同，導致我們不可避免的會遇到一些溝通障礙，善于交談并不代表善于進行有效溝通，還是需要通過不斷學習來提升自己的溝通技巧，通過得體的表達方式去贏得理解和尊重，從而更容易取得好的溝通結果。

沒有好的溝通，工作就不能順利開展好，團隊凝聚力也會下降，以上為自己最近的一些心得感悟，與大家共享。