在推行家裝業務過程中，實際困難還很多，由于好師傅家裝成立時間短，市場知名度低，客戶積累少，上半年甚至可供準業主參觀的樣板房也沒有，困難可想而知。很多新開發的樓盤，在沒有老客戶或熟人推薦的情況下，要進入是困難重重，所以表面上看整體市場規模很大，但是實際能夠分到的蛋糕卻很少，我們要做的工作還有很多，主要反省四個方面：

1.客戶轉介紹率不高：裝修市場內卷如此嚴重，特別是安置房的熟人網絡關系強大，對陌生人信任度極低，熟人客戶推薦尤其重要，從過去幾個小區業務的實際情況反映，客戶轉介紹率很低，需要認真反省和總結。裝修是個低頻高客單價的生意，必須長期堅持做好品牌形象及口碑效應。打造優質的設計和交付能力、質量和工期有保證，不斷推出符合市場需求的高性價比產品。品牌的建立是一個長期堅持的工作，當我們的客戶口碑越來越好，才能讓客戶有轉介紹的信心和動力，客戶轉化效率才能提高。

2.基礎底蘊尚不夠扎實：我們前期在樣板房的設計，施工，交付，工期等方面暴露了很多問題，針對這些問題，雖然不定期組織相關部門和人員進行檢查和整改，但一些問題仍然存在，需要及時進行調整，在新小區交付的過程中盡量減少失誤，我們需要加快發展速度，彌補基礎短板，增強整體實力，提高競爭力。

3.樣板工地營銷不到位：目前在建項目工地比較多，但可以完整作為樣板房展示給客戶看的不多，特別是蕭山和濱江重要板塊知名樓盤還沒有樣板客戶，當客戶提出要看樣板房的時候，就比較被動。其次工地管理水平參差不齊，工地質量更多依賴項目經理的能力和態度，離公司5S精細化管理要求還有很大差距，要真正實現樣板工地起到打動客戶，成交客戶的營銷作用，工藝工法就要形成好師傅家裝的特色標準，真正做到科學設計，合理布局，精準施工。精裝修客戶對樣板房要求往往比較高。他們對裝修品質注重細節。從設計溝通到交付過程，材料選擇，工期管理等多很講究，這方面我們還有待提高。

4.團隊建設力度不夠：家裝市場雖然龐大，但市場競爭也是無比殘酷。成交一個客戶需要很多條件，包括人情關系，設計方案，價格優惠等等，值得反省的是業務團隊成績很不理想，除了個別優秀的，其他業務人員遲遲沒有簽單，客戶轉介紹業務也少之又少，這些因素累計起來，會對信心帶來很大的打擊，我也時常感覺到困惑，這些業務人員為什么遲遲沒有簽單，問題到底出在哪里？是業務員不努力？是個人能力不夠嗎？還是公司支持不夠？這些問題一直困擾著我，帶來了很大的壓力。

靜下心來仔細思考，其實這些還是符合了因果規律，好師傅家裝和傳統頭部裝企最大的差距還是在于發展時間短，基礎底蘊不夠，畢竟他們已經做了10年20年甚至更長時間，在老客戶積累，管理經驗，人才儲備和供應鏈完善等方面具有強大優勢，裝修是個高客單價的業務，在沒有一定的基礎積累，沒有建立信任關系，要成交客戶是很難的。我們的業務團隊還太年輕，需要歷練，公司也同樣需要時間沉淀，逐步發展，厚積薄發。好在經過上半年的實操和鍛煉，不斷復盤，團隊人員整體能力在不斷提高，積累的案例和客戶也越來越多，目前在杭州東南西北的各個區域基本上多有我們的工地，可以供客戶參觀，為下一步拓展更多小區也打好了堅實的基礎，盡管困難很多，但是我們還是要有堅定的必勝信念！

反省是一面鏡子，它能將我們的問題和短板清晰地顯示出來，使我們有改正的機會。工作中善于反省自己，可以避免失誤，有所進步，生活中時常反省，可以提高認知，未來的道路才能越走越順！