“市場為本、質量為基、服務至上 ”是化建業2023年確立的核心經營目標，把問題留給自己，把方便留給市場是我們的行為準則。回首上半年工作，多有不足，現反省如下：

反省一、關于質量

質量第一，嚴守底線，穩步提升是我們質量控制的方向，但從上半年控制結果來看卻不盡人意，質量控制和生產穩定性提升都沒有達到預期。首先，意識上因循守舊，故步自封，以前做不到的，認為以后也不可能做到，別人做到了也不以為然，沒有認真的學習與分析。因此原地踏步，甚至有所退步。其次，質量是生產出來的，更是管理出來的。以往質量管理太過于依賴質管部，但隨著穩定性提升，質量管理人員也在精簡，質檢員也不能做到面面俱到，因此，質量的自我管理就尤顯重要，但這也是我們所欠缺的。如何提升質量的自我管理也是我們接下來重點思考的方向。

反省二、關于服務

上半年市場服務以“助力營銷”為原則，以快速、有效、貼肉服務的理念為市場及客戶解決問題。為此，基地建立了中層管理團隊走訪機制，深入市場，了解客戶需求，同時針對產銷服務也制定了一系列有益措施。從半年度滿意度調查看，初步得到了市場的認可。但過程中也體現出來一些問題，如客戶需求較多，但閉環率不高；客戶提出問題后，響應速度緩慢，不能第一時間給予解決等等。雖然有進步，但與快速、有效、貼肉服務的目標還相距甚遠。我們要緊跟化建業“大市場”“大服務”“大成本”步伐，對內苦修內功，提升自我能力，對外全力助力營銷，服務營銷，提升客戶滿意度。

反省三、舒適區

“舒適區”這個概念不是第一次聽到，以往同事提及，自己還不以為然，但本次工作分工的調整，從內心深處還是很焦慮的，生怕做不好，壓力山大。這說明自己不知不覺中也走進了舒適區，熟悉的環境，熟悉的思路，熟悉的形象，熟悉的模式。但是舒適區外才是奇跡出現的地方，想要進步就要走出舒適區，直面挑戰，不斷擴大自己的舒適區，這樣才能不斷的成長。

尋求改變，突破自我，未來才會更好。