一年的工作接近尾聲，新一年的工作又要接踵而至，它們不是脫節的而更是緊密關聯的。回頭看看這一年是有很多的問題和不足，也預示著下一年的工作要圍繞去開展。

總結今年的工作，自己心里很煩躁，有時候也很累，但并沒有太多讓自己覺得滿意的東西。自己在深處剖析原因覺得有兩個重要的點，一是整個部門的人員架構亂，二是技術人員流失多。

一年的工作里回想起來，很多時候的忙碌與無助，是自己和很多人并沒有認清自己工作的重點，以及沒有明白能力和職責的邊界。很多臨時而來的事情，不知道每件事到底要誰負責跟蹤到底，要怎么樣的結果，要完成到哪種程度。最終導致很多事情混在一起，沒能理清主次，沒能抓住根本，也沒形成好的結果。

技術人員流失很多，補償和成長又需要時間。技術服務工作是人做的，人的能力與服務是根本，積極主動是服務好的前提。積極、負責、熱情是重要的因素，只有這樣才能算是做好了根本性服務工作。今年很多時候的處境是人很少，事很多、很雜，工作做起來是被動跟著事情后面轉。加強補償新人的培養，

理好事，帶好頭，教好人，后面就要按部就班的去一步步改善和實現。以后的工作還是要反省自我，改正錯誤，堅持正確，爭取在新的一年里，能更好的做服務，有更好的突破。

以上為我的反省。