2022年即將落幕，回顧這一年工作忙忙碌碌、碌碌無為，現做如下反省：

反省一、外部滿意度

22年度外部滿意度調查結果不理想，通過這幾天反思，個人認為雖然本次產銷服務滿意度調查有6條調查選項（其中供應4條、倉儲2條），但大部分的選項發貨及時性、裝車質量、一站式服務、缺貨情況、發貨差錯都是機構觀感，具體讓機構指出哪一次存在問題，機構也說不上來；唯有“營銷內勤服務態度與工作主動性”方面的加強，來提升機構的滿意度。要做到服務態度與工作主動性提升，一方面，部門相關崗位人員與內勤要進行走訪，與機構面對面溝通、交流，日常電話溝通過程中切忌將個人情緒帶到工作中；另一方面，在制度允許的范圍內切身替機構的利益著想，急機構之所及，為機構出謀劃策。相信通過“服務態度與工作主動性提升”能整體拉升機構對基地的產銷服務滿意度。

反省二、工作熱情

提及工作熱情，眼前浮現出技術服務部負責人楊棟經理，不管是否他負責的事情，他都能跟蹤到底，絕不本位主義。不管對方傳過來什么球，他都敢于去接，不考慮最終能否形成射門，他都全力以赴、激情四射。捫心自問，我與他的工作熱情存在差距，很多時候事不關己高高掛起，有機會能把球傳出去的就傳出去。

以上文字，權作反省，不足之處請領導和同事指正！