反省一：關于考核的思考

發貨差錯、賬實相符是衡量倉庫管理水平的兩個重要指標，為了控制管件倉庫發貨差錯，我們在去年年底加大了考核力度，提高了處罰金額，想通過重罰來徹底控制差錯。但從今年1-3月的考核結果來看并不理想，內部自檢差錯率一直居高不下，甚至從3%一路飆升到5%，裝卸工每月都會因此被罰款，大家怨聲載道。我想為什么加大了考核力度，他們還是不認真不仔細，還是不當回事呢？后來經過領導的指導，我們更改了考核內容，增加了容錯和獎勵機制，并征詢了大家的意見。此后每周定期組織裝卸工開會公布差錯情況并做分析，讓差錯少的員工站出來分享經驗。奇跡出現了，從第二個月開始，差錯率就有了明顯的減少，到第三個月的時候，整體差錯率已經下降到1.85%，有的裝卸工甚至出現了零差錯，效果真的是立竿見影。由此帶給我幾點思考與收獲：一是考核的目的不是處罰，而是激勵；二是冰冷的考核通報不能替代考核結果后的面談；三是過程比結果更重要。

反省二：關于團隊建設

部門內部有個奇怪的現象：個別老員工，平時工作任勞任怨、兢兢業業，但說到給他們提拔起來去承擔班組管理的時候，卻意愿不高，甚至表示不愿意。平均年齡不到四十歲的倉管團隊，整日里氛圍也比較沉悶，毫無激情。靜下心來想一想，表面的原因是他們可能對自己沒有要求，沒有清晰的職業規劃，其實更深層次的原因還是在于我，日常給予他們的輔導溝通太少，讓他們的思想認識與部門、公司發生了偏離，不出問題的時候，基本是放養，一旦出現問題后，又少不了嚴厲的批評與指責，久而久之造成了緊張的團隊氛圍，與員工也產生了距離。好的管理者是能夠激發團隊的潛能、給團隊注入活力的，我亟待學習和改變。

以上反省，請領導批評指正。