臨近歲末，回顧一年心歷路程，又會感慨道：想做的事情總是很多，已做的事情總是太少，然后沒做的事情又總會給自己找出借口來安慰自己，最終耽誤了自己，在此反省如下：

反省一

今年在管理創新上推出出門證自助辦理項目，這個項目的創新來源于醫院的自助設備很多，解決了很多問詢和人工問題，當時團隊在深入討論項目時，大家都覺得這個項目實施起來太難，我的想法也是項目技術難度高，成功可能性低，但是最終還是在韋海軍及項目成員的努力下成功了。事后回顧總結這件事，反映出我的思維僵化，對事物的延展性太少，缺乏創新思維，用慣性思維和經驗主義就簡單的把事情定義了，只要我們敢想敢干敢創新，一切皆有可能，在工作中遇到事情，要多去了解事情的全貌，再去指導和判斷，避免慣性思維。

反省二

今年在基礎營銷工作上暴露出一些問題點，坐下來與員工討論、分析問題點時，發現都是一些比較簡單的操作問題，再問原因都說不細心導致的，然而問題點還是頻頻發生沒有休止，深入一想，可能就不是一句簡單的不細心，更多的是對這項業務操作不熟悉、不理解導致的犯錯。延伸的反饋出是部門層面對基礎培訓工作重視不足，未能及時通過崗位培訓，提升員工的專業技能，減少員工的出錯幾率。再者對于易錯的流程節點，也未定期安排核查和建立有效的基礎工作審查機制，層層工作沒有預案，最后的工作結果就不如人意。

以上權為反省，審視自己，不斷提升。