歷時一年的項目部工作，沒有領導在身邊可以隨時請教，從最初的要多次請示領導，到最后重要事項的匯報，有領導的放權，也有自己的成長。回顧這一年的工作，有諸多不足，特反省如下：

一、要學會低頭

天外有天，人外有人。不論哪個行業、哪個崗位，可能在小范圍內自己的技術或者能力比別人強。但是把圈子放大后，也就中等水平甚至更低。或許一時取得成績，但不能作為成就來看。項目部的同事大多比較年輕，可是他們在產品設計、理念方面確實比自己強很多，甚至一度讓我覺得，還是自己太“年輕”，看待事物沒有發展的眼光。因此要學會低頭，低頭不代表認輸，而是學習、是蓄勢。低頭請教別人不丟人，而是提升自己。三人行必有我師，而自身這種要學會低頭，虛心向別人學習的心態需要加強。

二、服務工作要深入

 當看到六安基地服務工作年度化建業排名第二的時候，我震驚

了。如此年輕的團隊，如此稚嫩的團隊竟然得到這么高的評價，他們是如何做到的。當看到代經理寫的“深入”二字，以及日常統計的數據工作，猶如醍醐灌頂。深入市場不只是字面意思，而是要切切實實的去做。了解業務人員的訴求、客戶的需求、市場的動向，對這些信息加以整理與分析，能解決的現場解決，不能解決的想辦法解決，確實存在困難的，匯報給領導，聯合兄弟部門商討決定。總之在不損害公司利益的情況下，一切以市場為導向，以客戶滿意為宗旨的服務，才算上真正的深入的服務。

三、眼界不夠

 杜總曾多次給我講過，我的眼界不夠高，大多數時候只能看到表

面現象，對于事情的本質或者客戶的訴求把握度不夠。靜下來候想想，領導得批評的很對，自己這方面確實欠缺。雖說服務的原則是一樣的，但根據不同銷量的客戶，對于大客戶是不是可以提供更為周到的服務。定期的電話回訪、現場走訪，不但可以讓客戶體驗到中財品牌至高的服務，也能在客戶心目中提升中財的品牌效應，無形的提升了客戶的忠誠度，還愁銷量不增長嗎。

服務永無止境，內功修煉亦無頂峰。我們需要不斷的提升自己的內涵，不斷調整自己的工作方向，才能適應市場的變化，為公司的發展壯大奉獻自己的一份力量。

以上視為我的反省。