歲月不居，時節如流，一年之期，忽焉已至。回顧這一年的工作歷程，有進步的地方，也有很多方面有待提升。在這里，我表達我對工作疏于監管，對業務掌握得不精不透。作出深刻反省。

一、關于知識與經驗積累

作為一名區域服務人員，一定要有過硬的專業知識，才能更好的服務機構、服務客戶，多主動去學習，尤其是從產品驗證工作中能深入的了解一款產品。另外，有針對性的做一些產品知識的補充。可以延伸到中財不產的產品領域，可以給機構做更多的技術咨詢提供有價值的信息。在工作中不斷學習業務知識，通過多看，多學，多練來不斷的提高自己的各項技能。

對于技術服務，需要知道的東西說多也不多，但是要做好技術服務確實又需要懂得很多的東西，可以深入的東西有很多，或沒去學，或沒弄懂，種種原因，需要提升的地方還很多很多。特別是在處理質量事故的時候，許多時候都是不關乎專業知識或者很少的專業知識，更主要的只是如何更好溝通協調而已，溝通能力的高低、溝通技巧的運用往往就決定了事情處理的好壞，自己也一直為之在努力，可是還是做得不夠好，在以后也是要進一步學習改進，多總結經驗，從而更適應技術服務工作。

二、關于執行力

思想懈怠，責任心還有待加強。對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。很多時候都需要領導和上級的指導和督促。在貫徹領導指示的時候，許多問題很難抓住重點，在行動和執行力上有待改進和提升。來年堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態度，形成嚴謹、穩妥、高效的工作作風。督促落實上級下達的每一項任務。讓自己養成自動自發精神。多動手，不抱怨。

執行力的不足，致使一些問題在處理過程中難免會有所疏漏或者不能達到預期的目標，這一點最值得反省和總結。

    三、關于主動服務

公司領導一直在要求我們在工作中要做實、做細、做到徹底，但很多時候反省自問，自己真正做到了嗎？答案是否定的。我們在執行落實的時候，只是粗淺的在做這個事情，還是一如既往的被動服務，沒有真正做到“主動”服務，與機構的溝通聯系也只是停留在表面，沒有真正深入了解機構需求，能在機構有所需求時恰如其分的給予滿足。所以對于真正的做到主動、專業、快速、便捷、有效的服務，我們還有很長的路要走。

作為技服人員而言，于細微處，不斷提升自己的業務能力水平，與中財一起成長，既是希冀，更是責任。