一年的工作已經接近尾聲，回顧2022年工作歷程，有必要對自己的工作進行總結反省，具體反省如下：

一、溝通

服務工作需要與各基地、各機構和各部門進行溝通協調，而在溝通過程中往往存在很多問題，而這些問題存在往往會讓自己感覺很無力，工作推動起來非常不暢，反思整個溝通過程，是不是自己的溝通方式存在問題？自己有沒有站到對方的立場思考問題？在溝通過程中每個人都要有責任心，這樣才能保證溝通到位，否則就是無效溝通，費時費力，還達不到效果。我們要把每件事情當成自己必須完成任務去溝通，這樣才能把握好溝通方式，也不會因為個人的情緒影響問題的解決。

二、學習

隨著服務條線工作逐漸深入，基地之間PK越來越多，相比其他基地開展的工作，我們還在原地踏步，可以發現我們個人及團隊的技能水平都存在這樣或那樣的短板，這樣導致我們相關工作完成質量不高，同時通過滿意度調查結果來看，機構對我們的要求也越來越高，這就要求我們在自己擅長的方面應該精益求精做到更好，對于不擅長的方面，則需要加強自我學習，通過參加條線組織的各種培訓，盡快補齊短板，做實做細每一項工作，提升自己的技術水平和工作能力，為機構提供更好的服務。

以上是自己在工作中兩點反省，望領導和同事批評指正！