又到歲末，幾似樣同…總覺諸多事情事倍功半，甚至“買書如山倒，讀書如抽絲”。年終在給自己寫總結時別忘了給自己一個OK，既是鼓勵也是鞭策，2022注定是不平凡的一年，疫情進入3月份突發性暴漲，很多人面臨失業，企業倒閉等，同樣也是我在管理崗位刻骨銘心的一年。通過學習“厚植中財文化，不忘初志本心”邊總反省、精益生產、技改創新等，讓我更深了解公司文化，開展工作。同時也更加清楚認識自己短邊在哪，我將從以下三個方面進行自我反省。

一、執行力

在日常工作外部質量問題反饋嚴格按照《質量目標管理辦法》要求進行檢查，但有時也會對責任部門要求不嚴出現重復問題，如膠水涂裝、管材尺寸配套等問題；工作不夠深入、業務不夠扎實，出現問題整改措施流于形式、留有表面、沒有聚焦，如果對實施過程做得更細致些，達到效果會更好。

二、工作效率

在日常工作有時會出現與機構、施工單位溝通不到位，心態稍有浮躁，不能平心靜氣解決問題。主要原因是：責任感不夠強，對待工作不夠努力和細心，忽視工作的積極性、主動性、創造性，有一種知足于現有水平的思維；工作完成后未能做好進一步總結，工作質量得不到保證，工作效率低。

三、服務意識

技術服務部作為基地銜接營銷機構主管部門，主要的工作是為營銷機構及客戶提供優質的售前、售中和售后產品技術、安裝指導和項目驗收維保（市政產品）一條龍服務，但我在服務上做得不夠好，被動服務大于主動對接；做事只從自身出發且有時帶有個人情緒，服務工作推進較慢、力度偏弱，意識局限明顯；沒有全身心投入工作，在服務上不夠精細，處理問題太過于表面，不夠嚴謹。在今后的工作中我定要改進工作作風，克服消極思維，主動出擊以平和心態對事、對人，努力為客戶解決麻煩事、為機構守好服務崗、促進市場銷售和贏得客戶滿意；要加強自身建設，努力學習專業知識和業務技能，精益優化工作方式，保持積極向上的精神狀態，嚴于律己做好本職工作。

以上是我的總結和反省，也是我來年工作的重點和改進的目標，不足之處請領導批評與指正。