忙碌而充實的一年已悄然逝去，在即將要過去的一年，我進行了簡單的回顧，我覺得自己總體上做得還是可以的，當然也有一些方面要去改的。那么現在就對這一年的工作做出以下總結；

一、不能正確處理市場信息，具體表現在：

1、市場把握信息的能力不足，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住。

2、處理市場信息能力不足，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，還缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失，在今后的工作中應采取有效措施，充分發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的正確性。

3、缺乏計劃，缺乏保障措施，具體表現在上虞石榴悅蘭灣鋼絲網管安裝項目中，由于自身對鋼絲網管安裝知識缺乏沒有將截斷的鋼絲網管進行打磨塑封導致管材在使用過程中導致串水，給客戶造成一定程度的損失，在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響，在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，對焊接設備做出加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患，對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

二、今后的工作打算：

1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識，繼續推廣門頭亮燈工作及一些市場及道路顯眼的墻體廣告。在重點區域開拓、重點產品開發這一塊，PPR家裝管專項小組繼續推廣，主要與零售商和水電工之間關系的建立與維護，水工推廣這塊我們的團隊做得比較好。

2、同事之間要坦誠，寬容溝通和信任。有效溝通可以解除誤會，提高工作效率，保證工作質量，要加強與生產基地的溝通合作，有問題要第一時間與公司基地部門聯系溝通，從而能更好的把服務做好，及時為客戶解決各種問題，同時應向兄弟機構學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。

3、積累工作經驗，改進工作方法，向兄弟機構學習，加強內部管理，加強新產品培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

最后感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，在今后的工作中，要積累經驗教訓，在工作中磨煉自己，盡職盡責的做好各項工作！