2022年工作即將基本圓滿結束,在全身心投入市場一年的時間里,取得良好成績外也顯現出很多不足之處,故羅列以下四點來需要改善的問題:
第一點:人員構建有所欠缺,主要是體現在招人,留人,用人,培養人,今年招了試壓人員2名,業務人員3名,截至目前就留住試壓人員1名,業務人員1名,都是起初都是自我感覺比較好,真正到實踐中,就感覺又臟又累,沒堅持多久就走人了,由于現在銷量提升了,服務更需要更上一個臺階,那么就更需要人員來實現,故這個問題就是今年完全解決的重中之重。
第二點:配送性質的轉換。由于起初剛進入中財大家庭時,困難重重,市場對中財的品牌意識薄弱,為了更快搶占市場,故選擇了裝修公司直接配送,從而到現在為止,與客戶之間的沖突越來越明顯,從而讓客戶以為是我們搶占生意而有所忌憚,故接下來羅列裝修公司客戶,把客戶分配給中財優質客戶,真正的配送形式轉換掉,從而有更多的時間騰出來去做好售后服務。
第三點:試壓人員的重要性沒有完全體現出來,今年也是抽查了試壓人員的試壓流程,在此過程中試壓人員完全就為了試壓而試壓,沒有給業主有一種服務優越感,從而我們的服務就大打折扣,故需要加強試壓人員的自身素質,以及專業知識的培訓。
第四點:廣告,水工活動等系列宣傳活動還是需要持之以恒,上半年店招廣告,水工活動幾乎沒有,下半年意識到此次工作的重要性后,水工活動就舉行了將近20場,店招廣告大大小小15塊,市場氛圍就慢慢起來了,水工對中財品牌也慢慢認可了,那么對經銷商來說也是更加有信心了。
以上幾點是今年所做但是存在很大的問題,借此機會自我反省,望在2023年能夠克服種種困難,激流勇進,完成自己定下的目標,完成公司的指標。