一、帶著情緒表達，不表達情緒

作為職場的初階者，工作中經常因為一些誘因一點就炸，表現為：怒目圓瞪、提高音量等等。待爭論平息之后，仔細想想我說了什么。好像說了，又好像什么也沒有說，即無效表達。雙方都很累，我們深陷于自己營造的情緒氛圍中。甚至我們的情緒可能會被理解為無理取鬧。即我們自己情緒可能都會被誤判、不理解。

究其根源，是我們被情緒管控了，我用情緒在表達，而非陳述引起自己情緒的點線面。我成了情緒的奴隸。

二、表達情緒，不表達內容

隨后，我刻意的練習面對問題時，嘗試去表達我的情緒，而不是被情緒掌控。我沒有疾言厲色的表達，僅僅陳述了自己最真實的情緒，內心就得到了疏解。但是，雙方溝通的初心、根本問題始終沒有得到有效的解決。

我們可以表達內心的真是感受，待其消散后，一定要銘記溝通的目標：內容是關鍵。我們要直面問題的根本，思考問題的根源，思索后期的改進方式。

三、接收情緒，表達內容

當我嘗試改變表達的方式、表達的內容時，溝通的效率提升了，問題得到了有效的解決。我也慢慢的懂得了情緒的來源，作為初階者我很多時候情緒來自于對自己無能的憤怒。在今后的工作中我會慢慢學會接受，接受自己在不同方面的淺薄、接受自己知識的狹隘；我也會學著積累，積累自己的遇見的大情小事；積累自己的所見所聞所感。

希望在今后的工作中我可以用自己有效的工作閱歷和知識積累去包容我所遇見的，用一個平常心去表達、去解決方方面面。