從事行政工作多年，期間不免也會經常問自己到底什么是行政工作，怎樣才能做好行政工作。坦白的說，到現在，很多還是一知半解，領悟淺顯。

　　什么是行政工作，我把它理解為業務工作以外的其他一切保障工作，以及公司各項管理制度、工作流程等行政管理體系，它是企業正常運轉的潤滑劑。行政工作不僅要服務好人，也要管理好物；不僅要做好內部管理，也要做好對外溝通協調。

　　要做好行政工作，重點要做好服務、協調、管理三方面工作。

　　服務，要“潤物細無聲”。行政日常工作內容多且雜，覆蓋面廣，為公司業務部門的運轉提供支持和保障，很多行政工作人員會抱怨工作業績難以體現，容易被忽視，上升空間小。我認為，要做好服務工作，首先心態上要甘做幕后英雄，不應該總想著出風頭、擺功勞，如果一個企業的運營焦點不在業務，而在行政，恰恰證明行政工作是失敗的，影響了其他工作的正常開展；其次，管理不能講人情，但行政工作要有人情味，不能把行政部門弄成官辦衙門一樣，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，內心里要尊重別人。總裁辦堅持多年工作流程梳理更新，很多行政日常工作已經“自動化”運行，不聲不響提供保障，我想這應該是對的方向。工作價值的體現，不是靠自己吆喝出來的，你的工作是否為公司的發展增添了助力，大家都看得到。

　　協調，要發揮“橋梁”、“潤滑劑”作用。行政工作有很多上傳下達、內外協調的事項，我大部分時候只停留在簡單的執行領導的指令，傳達到了，似乎就完成了任務，“做不做得到，能不能做好”，都是別人的事了。好的協調，要做好上下、左右、里外的充分溝通，尋找過程中重要節點以及難點痛點，并及時協調解決，牽線搭橋、減少摩擦，讓大家形成合力，更好地完成領導交辦的工作任務。這方面，我的差距還很大。

　　管理，要有全局性、系統性思維。自己更偏向于是一個事務性的人，在管理上，較多局限于部門內部管理，感覺能把部門行政事務系統性的梳理清楚已經不是件容易的事情。但作為集團辦公室，這樣的高度顯然還是不夠的，在集團層面系統性行政工作梳理方面沒有給領導提供有價值的意見和建議。所以，一個優秀的行政管理者，要對公司的經營理念、管理策略、企業文化等方面要有更深的理解，能從全局高度，做好領導的參謀和助手，如此，我想行政管理工作才能更上一個臺階。

　　以上是我的反省，請大家指正。