下半年疫情防控輾轉曲折，市場與基地工作都受到較大沖擊，內部需要做出更多調整，結合年度工作反省如下：

一、關于服務

服務是為了提升競爭力，為好的合作錦上添花，為意外事件補闕掛漏，促進關系，讓用戶更滿意，積累口碑，提升風險的應對能力。不管環境如何，總是有很多企業，在競爭的結果中表現出色。無論是創造需求的正向產品開發，還是以用戶為中心的逆向需求導入，歸根結底都是要更能滿足用戶需要。

今年在部分服務與產品需求方面做出了一些嘗試，但仍有不少細節不夠理想。如灌溉產品的定位雖已與行業主流相近，但隨原料行情變化浮動的定價方式卻匹配不夠；南疆經銷商熱力管道備庫的想法，是一個先有雞還是先有蛋的問題。整體看，還是自身存在不足，一方面敏感度不夠，對市場的認識粗淺，在一些領域的專業性也有欠缺；另一方面，行動力還需要提升，對于很多需求的滿足，需要流程上做出改變，在內部行動上還基本算快，但涉及外沿協調方面，還是有一些認知的瓶頸和本位的局限，效率就相對低下。

二、關于基礎

想做能否做到的問題，是我們的能力體現，體系的效能由我們的基礎工作狀態決定。小產業靠創意，大規模拼基礎，在產品定位、成本管控、響應效率、服務溫暖等方面，是否已經有了難以替代的競爭力，還是處于疲于應對的狀態，需要我們不斷的自我審視。

在客戶基本需求方面，提升了生產秩序，發貨及時性得到保障，營銷服務的大部分需求便滿足了，穩定了產品質量，才更有精力開展前置服務與產品開發，技術服務的工作才能更順暢。如果基本需求的滿足還沒有做到，就要先解決基本的保障問題。今年PVC-C的首次生產多次調整配方后，才去關注模具與多孔板的影響，最終內部有了新的認識，也算是成長路上的學費。管材生產穩定性、波紋管的設備故障與能耗、整體技術沉淀積累的氛圍等，想做好但沒做到的事情還比較多，也是基礎不夠扎實的體現。

基礎工作需要各司其職，設置合理的目標和路線，員工落實工作要求，管理人員檢查質量修正動作，少了哪些都有可能是未來的漏洞。很多工作還是需要不斷深入、抽絲剝繭、找清原因，解決人與事的問題，通過對異常問題的明確態度營造氛圍，通過合適的考核激勵提升內驅力。基礎工作的改善很難一蹴而就，要讓員工有所熱愛，需要我們不斷描繪愿景、解釋目標、鼓舞士氣，讓大家擁抱變化、讓團隊充滿活力。

今年節奏很快，一晃就到了年底，波紋管廢料突破請老姚吃飯的愿望還沒有實現，又要準備新的挑戰了。