1、人才為重！隨著持牌化運營以及目標客戶群體的變化，對市場一線人員的整體素質要求已今非昔比，良好的溝通和理解能力已成為基礎要求。固然人才素質的提升絕非一蹴而就，但作為一名負責人，首先必須要在思想上高度重視并在實踐中不斷貫徹，“讓優秀的人員加入團隊，讓團隊人員變得優秀”這一課題應是首席長期的職責所在。而反觀我現在的工作，在思想上、態度上、方式上對人才的重視均需要有所改進，如此才能真正塑造優秀、自信的團隊，才能奠定廣角未來發展最為重要的基石。

2、常懷柔軟之心！臨近年底回想我們團隊中的每一員以及日常的相處之道。能真切地感受彼此的努力和不易。而作為負責人的我在日常交流以及業務溝通中似乎“多”了指令和指導，“少”了共情和理解。誠然“沒有規定，不成方圓”，但很多時候我們是可以做到情理相通的。以后遇事我應常懷柔軟之心，多換位思考，多傾聽員工的思考，也許能夠讓彼此更理性、更溫暖、更有力量！

3、多探尋規律、原點和本質，少憑直覺決策！作為一名負責人在日常中需要自己抉擇的事務較多，有時遇到使自己情緒不佳的事務，而自己的抉擇和發號施令又直接影響了團隊成員以及客戶反饋。就目前我的素養而言，還不時存在受情緒影響簡單做為非最優選項的情況。后續工作中我應學會理性掌控情緒，冷靜地分析現狀以及各自的立場，多尋找其中的規律，探尋原點和本質并以此為原則處理各項事務。如此則對彼此都是一種正向的反饋。