2022年馬上就過去了，朝陽直屬銷售中心在這一年里，經過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對我和工作做一下總結和反省。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

 一、工作概況：朝陽經過這一年的努力工作，朝陽的中財管道物流配送中心慢慢的步入正規，并定制了中財的配送車，也把自己的自用車改成了中財色，讓中財管道的配送中心有了一定的配送能力，雖然有了一定的基礎，但需要改進的地方還是很多，需要好好反省。首先，庫房不夠大，導致產品備不全，快遞費用很高；其次，零售團隊還需要大力培養，目前雖然做了很多門頭廣告，有了一定的硬件基礎，但軟件這一塊是短板，人才的培養是一項持久的工作，不能松懈；另外要不斷的學習產品知識，吸取同行業之間的信息和積累市場經驗，要對市場有深刻的認識和了解，能準確的把握客戶的需求，對零售要引成一套完整的模式，讓業務員對銷售有準確的認識，并做到有價可依，有據可查。

二、朝陽直屬銷售中心由朝陽代表處和凌源型材代表處組成，其中朝陽代表處由我兼職，凌源型材代表處由石國平負責，由于我的工作重心在朝陽，導致沒有很好的管理凌源型材代表處，致使凌源型材代表處沒有很好的完成銷售任務，這是我的失職。雖然也一直在辦法提升凌源的銷量，但都沒有好的起色，我覺得主要由兩個原因造成，首先是石國平的工作重心沒有放在自己的區域，對自己區域的工程和門窗廠跑動不積極，和客戶的互動太少，這個我在明年必須要改變。凌源、喀左和建平是一個很好的市場，這個市場不能因此而荒廢，我對此要作出深刻的反省，我覺得凌源必須有常駐業務員，每周至少要達到四天以上在凌源市場上，對凌源要很好的管控，并做完整的市場規劃；其次，凌源市場一定要派一個有業務能力，并能扎根在凌源的業務員，目前正在和業務員溝通并招聘業務員，凌源、喀左和建平是明年朝陽的重點市場。

三、團隊的管理，團隊的管理一直是我的弱項，雖然一直在學習怎么管理團隊，但沒有很好的效果，主要還是有兩個原因造成，一個是我自己太忙，和業務員的溝通比較少，主要的溝通都在每周五的會議上，而且事情太多，有時會議也是匆匆的開完，沒有很好的和業務員溝通，不知道業務員需要什么，哪些方面需要提高，這個明年一定要改變，針對業務員的特點，安排工作方向； 其次，一定要加強業務員對產品知識的學習，一個好的業務員，一定是這方面的權威。現在和以前做業務不一樣的，以前是賣出產品就行，隨著市場的改變，競爭越來越大，我們在賣產品的同時，一定要把服務提高，要讓客戶在使用中財產品的同時，并能感受到中財優質的服務，優質的服務不單是處理質量問題，我覺得更重要的是把質量隱患消除有萌芽階段，這就要求我們做好售前，售中和售后服務，這些服務都需要強大的產品知識做為后盾，這就需要我們努力學習產品知識，把自己培養成行業的權威，讓客戶信賴你。

反省是中財特有的企業文化，我們一定要時刻反省，了解自己的不足之處，查缺補漏，讓自己變的強大，2023年是我們奮進的一年，也是決定朝陽直屬銷售中心走向的一年，我們一定要握緊拳頭，努力向前，緊跟中財的發展，我想只要我們努力了，就會有豐厚的回報，朝陽直屬銷售中心會變的越來越好，中財也肯定會變的越來越強大。