今年的反省寫起來，心情尤為沉重。比起往年，今年算是經營最差的一年。且不說新項目儲備，老項目的回款問題的處理都讓人應接不暇。今年還是質量問題處理最集中的一年，一個項目同一種產品的質量問題連續八次處理也大大的考驗了我平時工作跟客戶的關系，同時也考驗了我應對現場的能力。認真分析，還是覺得有自己做的不妥的地方，反思如下：

低估了常年合作項目今年帶來的回款壓力，其嚴重影響了今年的正常經營，也占據了團隊大部分精力無法及時跑動新項目。房地產類項目，只是心存僥幸的我們并沒有對市場即將出現的狂風暴雨有一絲防備。我們雖然表面上覺得有問題，實際行動上卻遲遲沒有動作，導致今天的被動局面。仍然把跟客戶的長期合作考慮到首位，并沒有根據實際情況做出及時的底線調整。只要客戶今天不倒下，就覺得他沒問題。考慮問題層面非常淺顯，作為一個多年的業務人員來說，屬于失職行為。其背后的原因是懶惰，惰于思考，心存僥幸。自以為跟關鍵人關系到位，出現問題能夠協助承擔，或者扭轉局面。其實，沒有理解錦上添花易，雪中送炭難的真正含義。人沒錯，局變了，力量也變了，結果也變了，縱觀全局的能力亟待提升。凡事最終靠自己，別人能做的，最多只能是助力。

新項目儲備及人脈儲備也在同步下降，從今年的送禮名單上和送禮的次數上分析，新客戶和新人脈的積累大大低于往年。雖然總的支出比往年有增無減，但是大多數的開支仍然放在了解決老客戶及老項目上。細細想來，今年的應酬也是低于往年。感情公關和溝通老客戶因為要錢感覺上并沒有增進關系，新客戶因為拜訪的少，溝通的少，合作的少，客情關系建立較為淺薄。

公司的政策沒有及時實施到位。公司是艘大船，我們想要跟著公司的步子走，就不能脫離這艘大船。往年非常積極的我，今年卻在公司下達的各項政策上，都執行的慢，而且不到位。比如市場大配送的建立，已經在市場三個年頭的我，無論從已經掌握的客戶群體，還是到庫存的正常周轉，還有團隊的運營，都足以對公司的政策快速執行下去，但是目前仍然進展緩慢。仔細分析，主要是因為一直把應收掛在嘴邊，一直覺得該分清主次的時候，自覺的把這件事排在了最前面。真正應該做的是，做好統籌安排。工作中有進有退，做好安排后就不能有理由不去做，執行力度差，比如招人，這塊特別薄弱，沒有理由，就是沒下功夫去招。

寫的凌亂，但是基本敢認真面對自己了。做的不好就得認真反思。我想，在中財的路上，今后的自己也許沒有凌云壯志，但是至少會堅定的作為一份事業一直經營下去。新一年的計劃已經在腦海中形成，蟄伏了一年，有勇氣，有底氣，有力量去拼搶！加油！