一、年度工作小結與反省

堅持“重結果、論客戶、講業績”，強調“創收是職責，業績是尊嚴”。本年度只基本實現了年初擬定的收入利潤目標低線，但在新客戶開拓、新人成長、標桿客戶突破、整體運作效率等方面，完成度較好。上市公司相關業務的開發上，也獲得了一些點上的突破，惟上市公司相關客戶，在大規模收入的貢獻度上，缺乏更多表現。團隊在能力更新、資源整合、價值客戶的轉化等方面的聚焦、速度和持續性，存在不足。在客戶選擇、項目取舍等方面，也還需要進一步拓寬邊界。

二、幾點感悟

1、傾聽客戶，聽懂客戶；動態把握，需求導向；不畫地為牢、不自我設限、不貼標簽（其實，對團隊，也一樣）。

2、價格由價值決定，客戶糾結于價格，是價值沒講明白。當然，首先得提升產品（服務）的價值。

3、醫生眼中皆病人，木匠手上無棄木。一方面在于“眼中”的看法，更重要的在于“手上”的用法。

4、方向比路徑重要，趨勢比位置重要。對于可控的，保持謹慎；至于不可控的，保持樂觀就好。

5、堅持長期主義，并不總是對的。

6、信息越多，往往噪音越大。無所聽，無不聽。堅持做自己，做好自己。

以上，或為常識而已，但于我確有切實的感受，特志之，是此反省。