轉眼，2022年將要過去，回首過往，努力工作的同時也發現了許多不足之處。

1、今年受到疫情的影響是三年來最嚴重的一年，酒店征用期間有的員工待業在家，有的在兼職，沒有很好地去了解員工的生活以及工作狀態。今后應當多和員工交流，了解員工動態的同時將酒店通知和復工情況及時發布，也能讓員工為返崗上班提前做好安排。

2、網評分提升緩慢。前臺作為酒店的窗口部門，絕大多數賓客會對酒店的不滿意來前臺傾訴。作為前廳工作人員應該將客人的意見、建議第一時間反饋給相關部門，爭取在客人住店期間能夠解決問題，提高賓客的滿意度。

3、主題月活動創意不夠，多停留在對賓客進行禮品的贈送或者提供相關免費服務，沒有能夠讓賓客參與進來。應該多進行互動，豐富賓客的體驗，有好的體驗才有好的滿意度。

以上就是我的反省，通過反省不斷提升自己，努力將工作做得更好。