反省是一面鏡子，也是一把尺子，觀心自省，對自己多一分審視。工作中我與酒店的伙伴們經常會說一句話：“只有滿意的員工，才會有滿意的賓客”，也希望我們平時工作中是把這句話落到行為上的，然而在今年的質檢工作里，我對員工區域的檢查卻是疏忽的，當看到洗漱間的臟亂、水龍頭缺失、熱水器反復燒著滾燙的熱水、頂棚發霉還往下滴著水珠、走廊昏暗的燈光、衛生間的異味，那一刻我捫心自問這樣的環境自己愿意住嗎？

對于酒店行業人力資源是公司的一項最重要的資源，是公司實現目標、創造價值的財富。在當今的酒店行業如何做好人才的選人、用人、育人、留人工作是值得我們思考探究的，酒店要想為賓客提供安全、優質的服務體驗，需要我們更多的關注員工的需求。通過質檢工作中發現的問題、督促及時解決問題，從而持續提升員工的滿意度。

對于培訓工作整體缺乏系統性，沒有建立整套的培訓內容體系。缺乏對培訓需求的分析，培訓形式和方式也相對比較單一，更多的依靠先之網絡在線自學，線下的崗位培訓在培訓內容上缺少設計，學習效果也比較難評估。

少說空話，把勁兒用在修己上。我想干工作只要秉承“誠實、認真、謙讓”的中財精神和“正、勤、苦、勇、嚴”的中財文化，我們就可以越走越遠。