意大利有一位畫家，他畫人物的時候總是畫一只眼睛，有人問他原因，他意味深長地說：人性的弱點之一，就是雙眼喜歡看向外界，卻很少自檢，所以我們要用一只眼睛看世界，留另外一只眼睛來審視自己。為人處世，習慣責備他人；反思自己確實難上加難，殊不知，人這一輩子，最大的敵人就是自己，老話說：行有不得，反求諸己，意思就是遇到挫折時，懂得反躬自省，才能有所收獲，凡事及時反省自己，才是一個人進步的開始。

綜合今年短短幾個月的上班時間，本人對于深入基層了解員工思想動向不全面，存在解決難題的創新招法不多，酒店各職責分工沒有理順等方面的問題，特別是復工復產后部分員工未能從隔離酒店休息的狀態中調節過來，自由散漫的現象個別存在，以至于沒有形成上下聯動、分工協作、團結奮進的工作氛圍。

針對上述存在的問題，一方面要繼續加強創新學習，從學原文、悟原理入手、不斷提升思維層次水平。征用期間，酒店管理人員也沒有停止學習和提升自己，在旅業管理團隊的帶領下，結合實際工作中存在的問題，特安排了《中國式管理》和《中國式帶隊伍》兩本書的學習和打卡，旨在學習書中先進的管理方式和方法，不斷提高業務能力和管理水平。

另一方面，鼓勵全體酒店員工樹立高標準意識，嚴格按照四星級酒店的服務標準完成各項接待任務，不斷完善酒店個性化服務理念，想客人所想，想客人之所未想，認真對待每一次接待工作，同時加強走動式管理，加強酒店各部門之間的團結與協作，不斷提高員工工作主動性。

酒店管理是一個長效的過程，其間需要堅持，需要細致，需要步步為營、持續提高自己的能力，通過改掉自己的缺點，發揮自己的優勢，才能逐步成長為優秀的管理者。