業務操作過程中,基于操作實踐及理論知識的進一步提升,結合自身過往對于客戶的處置經驗,自信的認為:摸清了客戶的想法,能夠按照過往的經驗對存在的問題進行處置;隨后的結果證明了我當時的自信是盲目的。
這份盲目讓我錯過了問題處置的最佳時機,而后在部門總監及首席的幫助下才得以化解。不僅讓合作雙方產生了些許隔閡,還大大增加了我司的處置成本。
在此,我做出深刻反省。