反省一：需求工作開展不力

對需要的要求，已經從原來的服務條線上升到化建業層面，相比去年做了很大的調整，對需求的內容和考核指標也都進行明確，而我們自己還未調整狀態，結果導致收集到有效需求數量少，明顯落后于其他基地，這主要還是我們自己對文件沒有好好地學習體會；沒有對比，就沒有傷害，在服務條線這個大數據面前，我們的數據已經落后于其他基地，這要求我們做事要用心，把心放到工作上，努力做好自己工作。

反省二：閉環工作監督執行不到位

現在反饋處理難度相比之前，處理成本直線上升，從最初1-200元可以解決，現在1-2000也解決不了問題，動不動就幾千塊甚至上萬，處理難度越來越棘手，問題也越來越不好解決。這就要求我們要從內部想辦法把問題杜絕，避免反饋發生，從根本上解決問題。這就要求閉環措施不能只流于形式，而是要有其針對性，閉環不再是短期工作，也不只是簡單的一個內部流轉，而是一項長期堅持的工作，有效的閉環措施執行到位是可以在杜絕一些問題發生。它可以起到一個監督檢查的作用。閉環監督檢查是對過程的監控，過程好了，結果也是好了。將閉環措施自始至終執行下去，這都需要我們花時間和精力去做的事情。

以上是我的個人反省，請領導和同事批評指正。