2022年在不知不覺中已過半,現結合這半年的工作,對不足之處反省如下:
反省一、關于變化
今年以來,由于房地產行業的波動給管道、型材產銷帶來了較為嚴峻的考驗,隨之而來產品銷售結構也發生很大的改變,前期工程項目需求量較大的中型線管、國標排水管,開始向康居線管、樂業管等產品傾斜。在22年年初新年酬賓備庫階段,雖參照了21年實際發貨歷史數據,而對中型線管等產品加大備庫量,以滿足營銷需求。但從實際發貨來看,隨著酬賓發貨的深入,一度出現常規中型線管庫存較為充裕而康居線管需則出現局部緊張的情況。
今年以來,因型材計價方式較之前發生較大改變,PVC價格每周變化,營銷機構往往會根據原料價格走勢按時段選擇性下單和發貨,對訂單生產的均衡性、倉儲庫容利用率、產品定置定位、訂單周轉率等方面都會帶來一些影響,最終導致型材定做未發庫存量從3月份起呈逐月上升的趨勢。
從上述兩個案例來看,主要問題歸根結底還是在于我自身對相應的變化不敏感所致,值得反思。
反省二、關于服務
上半年在供應服務上與各機構持續互動,每周在營銷總部群通報酬賓進度、定做未發情況、排產情況、特殊產品在線生產情況等信息,通過持續的互動,讓各營銷機構能隨時了解內部生產動態,提高產能發揮。但由于內部成員之間的服務意識還存在較大的差距,因此在信息的理解、溝通、傳遞、執行上也會存在差異,致使營銷機構對服務人員的評價不一(有點名表揚,有點名投訴)。此類人員雖按有錯必糾,有責必罰的要求在通報,但只能算是治標不治本,沒有從內心認識問題所在,沒有主動改變而是被動接受,這也正好印證了一句話,“改變源于內心”。此類人員的優化與調整也將是后續服務改進的一個重點。
以上是我的反省,請各位領導、同事指正。