2022半年經匆匆已過,時間的緊迫讓我倍感壓力。在高新團體的幫助與合作下,結識了許多政府水利系統的客戶以及施工方的朋友。響應中財號召目標,大市政、大銷量也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,感到萬分的欣慰,但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我這半年總結工作不足之處:
一、溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶,而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,比較繁瑣,語言組織表達能力需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位
看著自己成功開發的客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶的目的。客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法還是非常欠缺,后來經過幾個月的工作,再加上李總開會時重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶是比較簡單的,只要維護好,就能給公司創造利潤,也是對自己工作上的認可,因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶詳情沒有系統整理
對于我們這個行業來說沒有旺季和淡季,應規劃時間問候客戶和回訪。回訪客戶至關重要,保持長久關系,讓客戶時時刻刻記著我是賣管子的。
四、新增客戶數量不佳
開拓的新客戶量不多,之后加快開發。
五、當遇到不懂的業務知識時,不善于主動請教領導,并且未在當天弄懂并轉化為自己的知識吸取,牢記。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處,我會在今后的工作當中加以改進,望領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優點。