2022年已經過去一大半了，由于受疫情防控的影響，我這半年里銷量不是很好，現在就自己反省自己，也來給自己半年的工作做個總結和反省，從而更好的開展下半年工作。現在我對我這半年來的工作心得和感受反省如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作

　　首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這幾年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些，像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷量，而且因為人與人之間都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

　　主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，再找出解決方案。

　　　在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目需要采購都立刻跟我們聯系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的產品做個比較，從而能了解到我們產品的優勢，做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業信息

　　了解我們的競爭對手，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。