2022年個人和企業感受到的外部不確定性和內心動蕩更多了。疫情反復、行業巨變、裁員降薪消息不斷，負面情緒時常籠罩心頭。我們掙扎、焦慮，屢屢觸及情緒的底線。現就上半年工作做如下反省，整理思緒，調整思路，再出發。

反省一：深化服務意識

22年市場行情逐漸下行，需求減少，行業出現肉眼可見的萎縮。雖外部大環境是主因，但為了生存，我們仍需展現出積極的態度以及符合市場規律的應對措施。建材行業發展至今，同行產品高度同質化，品牌、質量因素在市場上已不復之前的優勢，更多的是價格、服務質量、服務效率等因素決定市場及客戶選擇。為了始終保持我們產品的競爭優勢，除了堅持做好產品質量確保品質外，要更多的考慮提升我們產品的軟實力，全面深化提升服務質量，服務響應效率以及產品創新。產銷工作作為產與銷的橋梁，要擯棄之前陳舊的工作方式，打破固有僵化思維，需要進一步提升業務能力，對市場的需求轉變要足夠敏感，及時將市場需求導入內部產銷計劃。生產計劃編制及推進要轉為集約型，放棄之前粗放型以及大水漫灌式的思路。對客戶需求提倡小、快、靈的做法，對內適當縮減產能及庫存規模，減輕經營壓力。面對當前市場環境，服務意識不再是口號，不應浮于表面，應該深入，不折不扣的貫穿始終，以期在目前行業遇冷的環境下我們能夠乘風破浪，逆勢而上。

反省二：避免重復犯錯

我們一天忙到晚，99％處理的都是有前科的問題，只有1％是遇到的新問題。由于處理問題的方法不夠恰當，導致每天的新問題又重復歸入老問題，于是就開始無休無止的循環了。重復犯錯，歸根結底，是以下幾個方面的問題：

1、問題沒溯源：靠表決心做事，靠拍胸脯處理問題，靠嚴厲懲罰閉環。快速表面處理可以立即讓人滿意，說者針砭時弊，慷慨陳詞，聽者唯唯諾諾，就事論事，但因為它簡單易行、見效快。這種“頭痛醫頭腳痛醫腳”的快捷方式，可以一時緩解問題，可是相同的問題常常隔一段時間后會卷土重來，而且來勢更猛，更加頑固。

2、無標準依循：沒有標準、流程的物理加持，隨著日后組織架構變動、當事人的升遷離職，一切經驗、教訓煙消云散。當初制定的問題對策也容易逐漸被忽略，因此最終還會再次遇到類似的問題，還會犯和以前一樣的錯誤。僅僅靠人的思想、記憶傳承，于是所有犯過的錯必定會卷土重來。

3、有標準不執行、沒改善：這個時代比拼的不是量、不是多，而是質、而是精，這個社會最缺的資源就是時間，不可復制。十年的光景如果不和創新、變革意識結合起來，如行尸走肉般十年不變，那是對時間最大的暴殄天物。十年如一日，一直被當作褒義詞用，絕大多數場合沒有大毛病。但是，在當今信息、技術一日千里的時代，如果對待工作的方式、方法、制度、標準還是十年如一日，沒有絲毫改變，那肯定就是貶義詞了。十年如一日工作被淘汰的人，不要怪罪于這個社會的無情，這個世界是公平的，也是得與失守恒的。

以上文字，作為反省。