2022年已過半，回顧這半年，反省如下：

反省一：專業知識學習

隨著勞動保護日趨完善、勞動監察日趨嚴格，關于員工勞動糾紛的投訴越來越多，這需要我們去學習專業方面知識，尤其是相關法律知識、相關案例的學習，我們才能有更好更專業的解決方案。

今年的勞動爭議和投訴較之前要多，相關的學習不能僅限于法律條款的學習，還要進行相關案件的拓展學習。關注相關公眾號，定期學習里面的相關案例，了解學習最高人民法院發布的指導性案例，以便應用到后續的特殊關系處理中。

對于日常員工關系的處理，不僅在于法律條款的學習，日常的溝通技巧也很重要。如何在溝通前創造一個親近、祥和、安定的氛圍？面對員工熱情，關心他們，必要時噓寒問暖拉家常，對需要溝通的事情表示關切，也表明溝通是在合理解決問題，以便促進事情的順利推進。借古喻今，旁敲側擊，學習優秀人的處事原則來處理問題。

反省二：非暴力溝通

我家有位活潑好動的小朋友，在每天短暫的親子時光如何愉快地度過，是我一直在學習的。最近在讀馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》，其中提到了溝通的四個要素：觀察+感受+需要+請求。他舉例，一位媽媽見到兒子把臭襪子扔得到處都是。她是怎么說的呢？“費利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機旁的三只，我不太高興，因為我看重整潔。你是否愿意將襪子拿到房間或放進洗衣機呢？”兒子乖巧地照做。

媽媽與孩子之間的“非暴力溝通”，把孩子當“人”而不是當“物”，我們日常在與孩子暴力溝通時，無非是想讓孩子服從自己的命令和安排，認為自己有權力去支配這個自己生養的“物”。這種情況下，孩子的自主性就不會得到尊重。我們需要給孩子發言權，而不只是聽令行事。孩子犯了錯，批評行為，不進行人身攻擊，比如小朋友反復做錯題，本是孩子粗心或馬虎的行為，只需針對這件事，提醒孩子以后做題認真，切不可攻擊孩子沒腦子，并且避免“聯想式炮轟數落”。日常親子溝通好，親子關系更融洽；非暴力溝通，不止是一種溝通方式，更是一種愛的語言。

以上反省，請領導批評指正。