厚植中財文化，不忘初志本心！今年初，中財化建業持續推行文化體系建設，各基地紛紛開展了《論中財之發展系列白皮書》讀書分享會。所有關于中財的文字，記錄著一個個中財的夢，一批批中財的人，一片片中財的市場，一條條中財的路，邊主席歸納總結的點滴，再一次仔細研讀，更深一層次的體會了中財文化的博大精深。然而學習與提升是一個不變的命題。只有不斷學習才能增強自信心、開發自身潛能，不斷的完善、實現人生價值，讓自己更具競爭力。

夯基礎、控成本、強服務。今年上半年的工作中，感觸最深的是關于“服務”二字，關于服務的定義，《現代漢語詞典》對“服務”的解釋是“為集體（或別人的）利益或為某種事業而工作”。也有專家給“服務”下的定義是這樣的：“服務就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結果。”從定義上理解，“服務”的兩個關鍵點，一是服務的對象，二是服務本身是一種工作。而服務的本質內涵是發自服務人員內心的一種本能和習慣。目前后勤這一塊服務最需要提升的就是服務意識和主動服務。

服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有提高了對服務的認識，增強了服務的意識，才能激發起人在服務過程中的主觀能動性，搞好服務才有思想基礎。如果在我們的隊伍中存在以自我為中心和自私自利的價值傾向的人，團隊自然就不會和諧。我們的保安窗口就存在有服務意識薄弱的成員，在后續服務意識灌輸和提升上還要下功夫。

優化服務，細節見真章。細節服務體現的是服務的個性化、創新性。更是服務水平和服務質量的一種表現。員工服務意識和基本素質跟上了，才能主動靈活地處理好各種服務細節問題。在我們員工吃住、營銷實訓營、會務接待等方面，我們還缺乏主動服務、細節服務。后續我們當總結經驗、教訓，通過一系列的梳理、調整和創新，改善服務的質量和效率、精益求精、以人為本深入服務工作，將細節服務、服務細節落到實處，真正的做到“服務無處不在”。