2022年上半年已經結束結束，不知不覺已經來中財5年了，這5年的工作體驗，讓我對中財有了全面的認識，在這樣的平臺工作，收獲的不僅僅是經歷，還有一份情懷以及一些思想上的啟發，但更多的是檢討與反省。

　　在過去的這段時間，對于自身的工作任務沒有足夠重視，思想方面產生了松懈、怠慢。進入工作以來沒能夠準確掌握工作方法，自身的上進心、進取心不足，對工作沒有十足的熱情。以下是我在工作中出現的具體問題：

　　1.  工作還不夠細心，作為一名前臺人員，是客戶和公司之間的核心力量，起著傳輸、紐帶作用，但是這上傳下達的過程中做的不夠好，因此凡事應多看、多想、多問，提高敏感性及警惕性；

　　2.  協調能力、溝通能力有所欠缺，在工作過程中，需要跟客戶、銀行及同事之間互相配合，在表達過程中有時會表述不清或詞不達意，這對開展工作非常不利，對此，要求自己在說話之前要有思路，做到邏輯清晰、言簡意賅、重點明確。

　　3.  工作過程中急于求成，一心想干點事情，做點業績，但缺少方向和籌劃，處事不夠沉穩，比較浮躁，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本上完成自己份內的事情，但是在工作過程中，尤其是在轉化業務、操作業務過程中面對各種出現的意外及疑難雜癥也感到力不從心，缺乏動力，比較被動。孫子兵法有云：知己知彼，百戰不殆。唯有正確地認識自己，戒驕戒躁，時刻保持清醒的頭腦，認識到自我的長處、不足，不斷總結成長過程中存在的問題和短板，就一定能夠實現乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。

　　4. 市場跑動不積極，客戶目標不明確。對于初次營銷的客戶，在拜訪之前沒有充分準備，像無頭蒼蠅一樣亂撞一氣，若沒有精準定位目標客戶，既浪費時間，又浪費精力，因此，事前應先做到查詢企業外圍信息、了解企業基本情況，認真做好調研，擬定計劃方案，做到心中有數；事中做好分工協作，及時調整策略，監控進度質量；事后反思總結，案例復盤，查缺補漏；

　　5. 后期客戶維護跟進做的不到位，尤其是建立聯系后未合作過的，沒有業務信息時，就只有等客戶的消息，要想取得客戶的信任，只有等是不行的，要學會跟進維護主動出擊，與客戶多接觸、多交往、多溝通，培養彼此黏性及信賴關系，隨時了解客戶的資金需求情況，并針對情況及時作出方案設計。

　　6.人際關系及人情世故也是門學問，作為前臺人員更應掌握這門學問，情商是一種能力，是一種創造力，同時又是一種技巧，提高情商是有規律可循，多學習、多實踐、多點感情投資就能掌握，談客戶就像談戀愛，追求客戶就像追求真愛，因此搞定客戶和搞定異性之間還是存在一定的共性，偶爾的噓寒問暖是遠遠不夠的，單純的微信電話聯系就像網戀，要想有實質性的進展還需要頻繁的奔現，從而達到雙向奔赴修成正果的狀態；

　　以上是我的反省，希望能夠在不斷的反省中認識到自己的不足之處，進一步改進工作作風，努力做到善于克服消極思維，努力學習本職工作需要的專業知識和業務技能，始終保持積極向上的工作態度；