西域實發增速處于相對領先水平，二季度起經營結果也趨于好轉，越發感受到內外共同體的緊密連接，上半年感觸較多，就近期工作反省如下：

一、關于需求

今年在每次的總部月度會議、部分區域管理處會議期間都設置了溝通環節，也單獨安排了一些市場區域的走訪，4月份起建立了中層結對的月度營銷回訪，前期整體需求收集的數量也是相對較多的，原以為后期的需求數量會明顯下降，6月中旬走訪了一次北疆市場，管理處及客戶又提出了15條新的需求，涉及產品開發、服務延伸、流程改善等方面，如部分電熔PE法蘭片、進戶PE-RT用銅球閥等，很多主材用的是我們的產品，但配套的輔件流失金額也較多。

有些需求一直都在，只是可能競爭對手替我們滿足了，在我們不是客戶唯一選擇時，我們聽到的需求便沒那么強烈。需求的滿足的確需要配套一些流程的改變，要改變一些習慣和方法，要兼顧個案與全局的平衡，評價操作便捷性與實現投入產出比的合理性，以及針對流程改變內部應對方式的匹配調整等，要真正能夠閉環落實。所以，也有一些人打心底并不真心愿意接受需求，還需要我們多引導和鼓勵。

有些流程改變前后都能運行，似乎一時也看不出有多大的影響，但最終流程改變的效果，會在外部滿足感和內部容錯率上得到體現。我們需要不斷提升服務的意識，讓隊伍有快速適應改變的能力，尤其在行情趨冷時，我們要更加溫暖。

二、關于行動

今年在PE-RT的效率提升上行動很快，想法提出來到改善好約2周時間，速度提升了25%，初步達成了目前行業的領先水平，PO類其它指標進步也較為明顯，PVC管材各項指標卻還有很多不足，客觀的困難以外，行動力也是關鍵。

前段時間對線管糊料進行了專項分析，3周糊料41次，合流芯、模具、支架各種位置輪番出現，每天都在發生，甚至出現一批產品的外部反饋，除模具電鍍等問題外，配方調整、工藝匹配等方面也要配套解決，這不是一個特別復雜的問題，然而解決的力度卻還是不夠，還是自己沒有真正重視，過程措施沒有盯牢。

一些問題能否解決，未必一定取決于擅不擅長，專業固然重要，行動更加必要，養成鉆研的習慣，看牢變化的趨勢和不變的規律，一步步推進嘗試，問題總會逐漸少起來。

三、關于職責

近期在疆內走訪了6家同行，公司規模、產品定位差別很大，但在不同的賽道都有各自明顯的優勢，無論行情如何，總是適者生存，在細節上還是有很多值得學習。

我們崗位的存在是為了提升企業競爭力，為客戶、團隊、員工做一些有益的事情。為客戶助力，是要挖掘需求，整合力量、調配資源來滿足，讓服務更貼心，客戶更依賴。為團隊賦能，是要消化內部協作的間隙，緊密團結、相親相愛，在分項目標清晰的同時，能更好配合、兼顧達成。為員工增值，是要促成更好的習慣，通過方法和努力，讓參與人員收獲更多好的結果、成就感和自信心，有實現更大突破的斗志和決心。

希望自己保持激情，與團隊一起在規范動作的同時，挖掘產品與制造的空間，在改善方面不設限，開拓眼界，提升格局，助力市場，促成西域新高度。